Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TD50XX
Zebra OneCare Essential on Zebra TD50 -tuoteperheen interaktiivisille TD50XX-kioskinäytöille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Kattava palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä palvelun tilan seurannan avulla.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vahingot, mukaan lukien sisäisten ja ulkoisten komponenttien rikkoutumisesta aiheutuvat vauriot. Laitteet korjataan Zebran huoltokeskuksessa, ja vakiomuotoinen korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan. Palveluun sisältyy myös paluukuljetus maantiekuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa paikallisten aukioloaikojen mukaisen priorisoidun live-agentin teknisen tuen, yleensä arkisin 8×5. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran ohjelmistopäivitykset, soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-pohjaisten Zebra-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Soveltuvat tekniset muutokset voidaan ottaa automaattisesti käyttöön palvelun aikana.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Alueelliset ehdot, saatavuus, tuotteen kelpoisuus ja mahdolliset poikkeukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpitosopimus |
| Viite | Z1AE-TD50XX-5C00 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Vakiomuotoinen korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Paluukuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien engineering change -muutosten automaattinen käyttöönotto palvelun aikana |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare- / palveludashboard, kun tuettu |
| Dashboardin tiedot | Korjaustoimien, palvelupyyntöjen, sopimustietojen, LifeGuard-tilan ja raporttien seuranta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TD50XX Touch Display -kosketusnäytöille ja interaktiivisille kioskituotteille. Tuote kuuluu Zebra TD50 -tuoteperheeseen. Joissakin jälleenmyyjien tuoteluetteloissa yhteensopivaksi alustaksi ilmoitetaan Zebra KC50/TD50 -järjestelmä, joten tarkka TD50XX-laitemalli ja alueellinen saatavuus on varmistettava ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TD50XX is a 5-year service and maintenance plan for Zebra TD50 interactive kiosk displays. It includes comprehensive repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with depot repair and an approximately three-business-day standard repair turnaround after Zebra receives the device. The plan also provides priority live-agent support during local business hours, software and applicable Android updates, LifeGuard security updates, engineering changes and service-status visibility through VisibilityIQ OneCare where supported. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase. Regional terms, product eligibility and exclusions apply.
