Zebra OneCare Essential for TD50 Touch Display – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TD50 Touch Display -näytöille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja laajennetun tuen sopimus. Palvelu jatkaa tukea vakiolaitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla korjauksia, teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä, tietoturvapäivityksiä sekä palvelutilanteen raportointia.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä valmistusvirheet. Zebra käyttää valtuutettuja varaosia ja koulutettuja huoltoteknikoita. Laite palautetaan sovellettavien toiminta- ja suorituskykyvaatimusten mukaiseksi. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista, Zebra voi tarjota korjauksen sijaan korvaavan, uudenveroiseksi kunnostetun laitteen.
Palveluun kuuluvat nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus, noin kolmen työpäivän korjauskäsittely laitteen saavuttua Zebra-huoltokeskukseen, paikallisten aukioloaikojen mukainen live-agentin tekninen tuki sekä verkkopohjaiset korjaus- ja palautuspyynnöt. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö, korjaustapausten seuranta ja palveluraportointi ovat saatavilla tuettuihin laiteluokkiin ja alueisiin soveltuvin osin.
Sopimus on yleensä hankittava yhdessä TD50-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostamisesta. Palveluoikeus on sidottu katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Tuote on palvelu-SKU, eikä se sisällä TD50-näyttöä, kioskiohjainta, jalustaa, skanneria, tulostinta tai maksupäätettä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Katettu laiteperhe | TD50 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Tukikanavat | Live-agentin tekninen tuki ja verkkopohjaiset korjauspyynnöt |
| Korvaava laite | Korjaus tai uudenveroinen korvaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista |
| Palveluoikeus | Sidottu katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän TD50-laitteen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TD50 Touch Display -näytöille ja soveltuville TD50XX-versioille Zebra-palveluoikeuden ehtojen mukaisesti. Kattavuus koskee myös Zebra KC50 Kiosk Computer -laitteen kanssa käytettäviä TD50-näyttöjä sekä soveltuvia alkuperäisiä lisävarusteita Zebran lisävaruste- ja aluekohtaisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu sopii esimerkiksi itsepalvelukassoihin, ravintoloiden tilauskioskeihin, hotelli- ja matkailualan itsepalvelupisteisiin, liikenteen lippukioskeihin, pankki- ja terveydenhuollon palvelupisteisiin sekä muihin vilkkaasti käytettyihin kioskijärjestelmiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TD50 Touch Display is a three-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra TD50 Touch Displays used in kiosk systems. Coverage includes accidental damage, accidental breakage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
The service provides depot repair, expedited two-way shipping, an approximately three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, live-agent technical support during local business hours, online repair request tools, applicable software and firmware updates, security updates and service reporting. Repair or a like-new replacement may be provided when repair is not economical or practical.
The service entitlement is tied to the covered device and its serial number. The contract is normally purchased with the associated TD50 hardware or within 30 days of purchase. This is a service SKU and does not include the TD50 display or other kiosk hardware.
