Zebra OneCare Essential for TD50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TD50XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan huollon ja tuen Zebra TD50XX -tuoteperheen laitteille. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun jälkeistä tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen, palvelunäkyvyyden ja nopeutetun laitteen noudon avulla.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan asiakkaalle. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
OneCare Essential sisältää myös normaalin työajan aikaisen teknisen tuen, ohjelmistotuen ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintanäkymä tarjoaa tietoa muun muassa korjausten elinkaaresta, palvelupyynnöistä, sopimuksista, korjausten läpimenoajoista sekä soveltuvista LifeGuard- ja tietoturvapäivityksistä.
Palvelukokonaisuuteen sisältyvä laitteiden käyttöönotto voi sovitun palvelulaajuuden mukaan sisältää hyväksyttyjen ohjelmistojen ja sovellusten lataamisen, asetusten määrittämisen, tuettujen käyttöjärjestelmä- tai tietoturvapäivitysten asentamisen sekä laitteiden valmistelun kioski-, vähittäiskauppa- tai POS-ympäristöön. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TD50XX-3C13 |
| Tuettu tuoteperhe | TD50XX |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisen työajan puitteissa |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen hallintapaneeli |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu sisältyy |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Palvelun aktivointi | Hankittava tarkoituksenmukaisesti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TD50XX on tarkoitettu Zebra TD50 Touch Display -näytöille ja Zebra TD50XX -tuoteperheen laitteille. TD50-näyttöjä voidaan käyttää Zebra KC50 Kiosk Computer -tietokoneiden sekä yhteensopivien kioski- ja POS-asennusten kanssa.
Palvelu on kohdistettava oikeaan laitemalliin ja sarjanumerokohtaiseen palveluoikeuteen. Se kattaa palveluun oikeutetun Zebra TD50XX -laitteiston, mutta ei automaattisesti muita POS-laitteita, kolmannen osapuolen oheislaitteita, ohjelmistoja tai sovitun käyttöönoton ulkopuolisia asennustöitä. Android LifeGuard- ja käyttöjärjestelmäedut voivat koskea ensisijaisesti yhteydessä olevaa Zebra Android -kioskietokonetta, eivät näyttökomponenttia. Palvelun saatavuus, tukiajat, korjausten tavoiteajat ja toimitusehdot voivat vaihdella palvelumaan tai -alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TD50XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TD50 Touch Display and TD50XX devices. It includes coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage, depot repair, return shipping, priority technical support, software support and applicable updates.
The service provides a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility, as well as expedited device collection. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based visibility into repairs, service cases, contracts, turnaround performance and applicable LifeGuard or security-update reporting. Device commissioning is included for this service configuration. The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and requires a minimum order quantity of 20 service contracts.
