Zebra OneCare Essential Service – TC83XX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa viiden vuoden kattavan palvelusopimuksen Zebra TC83XX- ja TC8300-mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu ylläpitämään laitteiden käyttövalmiutta ja ennakoitavia huoltokustannuksia tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akkujen ylläpidon sekä huoltoprosessin seurannan.
Kattavuus sisältää tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja sopimuksen piiriin kuuluvat laitteistoviat. Zebra-authorized-huoltopalvelu, standardin mukainen huoltologiistiikka ja kolmen päivän tavoiteaika tukevat nopeaa palautumista käyttöön. Lisäksi palveluun kuuluvat Zebra OneCare -diagnostiikkatyökalujen tuki, Repair Service Dashboard sekä huolto-, sopimus- ja päivitysraportointi.
Palvelu soveltuu muun muassa varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan myymäläympäristöihin, tuotantoon, kuljetukseen, logistiikkaan ja kenttähuoltoon. Kyseessä on TC83XX-laitteistolle tarkoitettu palvelusopimus, ei korvaava laite tai erillinen ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC83XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen vakiotuki, tyypillisesti 9 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Huollon tavoiteaika | 3 päivää |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja sopimuksen piiriin kuuluvat laitteistoviat |
| Huoltopalvelu | Valmistajan valtuuttama korjauspalvelu |
| Akun ylläpito | Standardin mukaista TC83XX-akkujen ylläpitoa |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset saatavuuden mukaan sekä tuettujen Zebra-ohjelmistojen tekninen tuki |
| Diagnostiikka | Zebran diagnostiikkatyökalujen tuki laitteen kunnon vianmääritykseen |
| Palvelun näkyvyys | Repair Service Dashboard, huoltotila-, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Käyttöönotto | Dashboard- ja commissioning-palvelut sisältyvät |
| Logistiikka | Standardin mukainen huoltologiistiikka ja palautus käyttöön Zebran palveluprosessin mukaisesti |
| Hankinta | Yleisesti 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu Zebra TC83XX- ja TC8300-mobiilitietokoneille sekä niiden hyväksyttävälle laitteistolle. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukeskusten käsipäätteisiin, vähittäiskaupan inventointi- ja täydennystehtäviin, tuotantoympäristöihin sekä kuljetuksen, logistiikan ja kenttähuollon käyttötarkoituksiin.
Tarkat vasteajat, alueelliset tukiajat, palveluun kuuluvat akkumallit, korjausten rajaukset ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voivat määräytyä maan, sopimusehtojen ja käytössä olevan TC83XX-kokoonpanon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC83XX provides five years of comprehensive service coverage for Zebra TC83XX and TC8300 mobile computers. The plan includes repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, and covered hardware failures, together with Zebra-authorized repair service and a standard three-day repair turnaround target.
The service also includes standard battery maintenance, standard repair logistics, technical support, device software updates, Android security and LifeGuard updates where available, and support for Zebra diagnostic tools. A Repair Service Dashboard provides visibility into repair status, cases, contracts, service activity, and security-update reporting. Dashboard and commissioning services are included. The reference is Z1AE-TC83XX-5103, with a minimum order quantity of 20 units.
