Zebra OneCare Essential Support – 5 vuoden tukipalvelu ja standardiakun ylläpito
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden tukipalvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC8300 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, osat ja työn, korjaukset, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden. Lisäksi sopimukseen kuuluu laitteen standardiakun ylläpito.
Palvelu kattaa vahinkojen ja normaalin kulumisen aiheuttamia korjaustarpeita palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset käsitellään huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu vakiohuollon läpimenoaika on kolme arkipäivää. Palveluun sisältyvät myös verkkopohjaiset raportointi- ja näkyvyystyökalut, joiden avulla voidaan seurata huoltoja, palvelupyyntöjä, sopimuksia ja laitteiden tukitietoja.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen skanneri, tulostin, päätelaite, akku tai muu lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-TC83XX-5100 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palveluluokka | Ylläpito |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuden sisältö | Osat ja työ, vahinkojen suoja sekä normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Laitteen korjaus huoltokeskuksessa |
| Vakiohuollon läpimenoaika | 3 arkipäivää |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, puhelintuki ja vianmääritys |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Ohjelmistopäivitykset, uudet tuote- ja ohjelmistoversiot sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Verkkopalvelut | Zebran verkkotietoresurssit, koulutusmateriaalit sekä pilvipohjainen palvelun näkyvyys ja raportointi |
| Raportointi | Korjaus- ja palvelupyyntöjen tila, sopimus- ja palveluraportit sekä LifeGuard- ja laitetukiraportointi |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikan käsittely |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC83XX-5100 on tarkoitettu Zebra TC8300 -mobiilitietokoneille ja Zebra TC83XX -perheen laitteille. Standardiakun ylläpito koskee tuettujen TC8300- ja TC83XX-laitteiden standardiakkuja. Valinnaiset tai laajennetun kapasiteetin akut eivät välttämättä kuulu tähän kattavuuteen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varaston vastaanottoon ja hyllytykseen, varastonhallintaan, keräilyyn ja pakkaamiseen, vähittäiskaupan varastotiloihin, jakelukeskuksiin, tuotantoympäristöihin, omaisuuden seurantaan, tilausten käsittelyyn sekä kuljetus- ja logistiikkatoimintoihin. Kattavuus, poikkeukset, rekisteröintivaatimukset, korjausten toimitusjärjestelyt ja ohjelmistopäivitysten saatavuus määräytyvät Zebran OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a five-year support and maintenance service for eligible Zebra TC8300 and TC83XX mobile computers. The service provides comprehensive coverage, accidental damage and normal wear and tear protection, parts and labor, device repair, technical assistance, software support, security update access and standard battery maintenance.
The service uses carry-in or service-center repair with a standard repair turnaround of three business days, subject to Zebra’s service terms and logistics conditions. It also includes access to online knowledge resources, training materials, cloud-based service visibility, repair status information, contract reporting and LifeGuard update reporting. The service should generally be purchased within 30 days of the eligible hardware purchase.
