Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage TC78XX-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu kattaa laitteen toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot, mukaan lukien sisäisten ja ulkoisten komponenttien rikkoutumisen.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ, Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus sekä etätuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalveluun. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn ohjelmistopäivityksiin ja soveltuviin Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjausten elinkaareen, tukipyyntöihin, palvelusopimuksiin, korjausmääriin, käsittelyaikoihin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin. Taloudellisesti korjauskelvottomalle laitteelle voidaan Zebran palveluehtojen mukaisesti tarjota vastaava tai uudenveroinen vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-TC78XX-5C23 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palveluluokka | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Tukimalli | Depot-korjaus ja etätekninen tuki |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalveluun |
| Tekninen tuki | Paikalliset työajat, tyypillisesti 8×5 |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmisto-oikeudet | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus määritellyssä Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen kokoonpanossa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Kaluston seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja palveluraportointi |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja Zebra TC78 -tuoteperheen tukikelpoisille kokoonpanoille. Palvelu kattaa laitekorjaukset ja vaihtoon liittyvät palvelut, eikä kyseessä ole erillinen ohjelmistolisenssi. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus, toimitustapa, verot ja paikalliset palveluehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for eligible Zebra TC78XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including internal and external component damage caused by accidental breakage.
The service includes parts and labour, depot repair, remote technical support during local business hours, software releases, eligible Android LifeGuard security updates, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare access. The target depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device. Expedited two-way shipping applies to the specified North America and EU/EFTA configuration. Service availability and fulfilment terms vary by region.
