Zebra OneCare Essential – TC78XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Kattava palvelu sisältää teknisen tuen, korjaukset, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset tukikelpoisille kokoonpanoille.
Depot-huoltoon perustuva palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan huoltokustannuksia ennakoitavasti. Korjaukset tehdään Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa hyväksyttyjä Zebra-osia käyttäen, ja osat sekä työ sisältyvät palveluun. Palveluun kuuluvat myös laitteen vianmääritys, puhelintuki, korjausten seuranta, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -raportointi, jos palvelu on saatavilla asiakkaan alueella ja laitekannassa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkosuoja | Sisältää vahinkovauriot |
| Laiterikot | Toiminnallisten laitteistovikojen kattavuus |
| Kuluminen | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjaus | Osat ja työ sisältyvät palveluun |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu depot-huoltokeskus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Normaali maantiepalautus sisältyy yleensä palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5-palveluaikana |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistoversiot ja päivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tukikelpoisille kokoonpanoille |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi, kun saatavilla |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta sekä sopimus- ja laiteoikeuksien näkyvyys |
| Keräyspalvelu | Nopeutettu laitteen keräys, kun saatavilla |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on rekisteröitävä laitteisiin sarjanumeroiden perusteella |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – TC78XX, 5-Year Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille ja palveluoikeuden piiriin kuuluville TC78XX-kokoonpanoille. Palvelu ei ole laite tai lisävaruste, eikä sitä ole tarkoitettu tulostimille, skannereille tai muiden valmistajien laitteille.
Palveluoikeus sidotaan katettujen laitteiden sarjanumeroihin ja sopimuksen rekisteröintiin. Kattavuus, LifeGuard-päivitysten saatavuus, keräyspalvelut ja mahdolliset vaihtolaitteet voivat vaihdella maan, sopimuksen rekisteröinnin ja laitteen kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC78XX, 5-Year Comprehensive Service is a five-year service and maintenance contract for supported Zebra TC78 rugged mobile computers. It provides comprehensive break/fix coverage, accidental damage protection, normal wear coverage, parts and labour, depot repair, technical support, standard commissioning and access to software and Android security updates for eligible configurations.
The service includes VisibilityIQ OneCare reporting where available, repair and entitlement tracking, and a three-business-day repair target after the device reaches the Zebra repair depot. It does not normally include on-site repair, 24×7 support or next-business-day replacement. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and registered against the covered device serial numbers.
