Zebra OneCare Essential for TC78XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden tuki- ja korjauspalvelu. Tämä mukautettu VW ONLY -SKU sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalveluun.
Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot. Korjauksen piiriin kuuluvat laitteen suojatut komponentit, ja laite voidaan vaihtaa uuteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy vakiomuotoinen maakuljetus laitteen palautusta varten.
Zebra OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavia koko sopimuskauden ajan. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. VW ONLY -merkintä tarkoittaa, että tämä mukautettu palvelutunnus on rajoitettu määritettyyn VW-myynti- tai käyttöönottokanavaan. Palvelun saatavuus, kattavuus, poikkeukset ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5C00-VW |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja takuusuunnitelma Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Suojattu tuoteperhe | Zebra TC78XX -mobiilitietokoneet |
| SKU-rajoitus | VW ONLY |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuteen sisältyy | Toiminnalliset laiteviat, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Korjauspalvelu | Suojattujen laitteen komponenttien korjaus |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä return-to-base-/depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntevan asiakaspalvelijan puhelintukeen |
| Tuen saatavuus | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja laiteohjelmistojen julkaisut |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun TC78XX-malli ja palveluehdot niitä tukevat |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-prosessin tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palveluraportointiin, kun saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle |
| Oston määräaika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on tarkoitettu ainoastaan soveltuvalle Zebra TC78XX -laitteistolle. Palvelu koskee rekisteröityä TC78XX-laitetta sovitun viiden vuoden palvelukauden ajan. VW ONLY -rajoitus tarkoittaa, että viitetunnus Z1AE-TC78XX-5C00-VW on tarkoitettu määritettyyn VW-myynti- tai käyttöönottokanavaan.
Palvelusopimus ei ole erillinen TC78XX-laite. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussaan, eikä se tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa kuljetuksille ja korjaukselle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a five-year extended service and warranty plan for eligible Zebra TC78XX mobile computers. Reference Z1AE-TC78XX-5C00-VW is a custom VW ONLY SKU restricted to the specified VW sales or deployment channel.
The plan provides comprehensive coverage for functional hardware failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage. It includes depot repair with a three-business-day target from receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support, applicable software updates, supported LifeGuard for Android security updates, online RMA support and VisibilityIQ OneCare access where available. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Actual coverage, exclusions, availability and regional conditions are subject to Zebra’s service agreement.
