Zebra OneCare Essential – TC78XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-5403 on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC78 -sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää korjaukset, varaosat ja työn, teknisen tuen, laitediagnostiikan sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelusopimus sisältää myös vahinkoturvan, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden, akunvaihdon ja vakiomuotoisen laitteen käyttöönoton. Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokselle. Korjauksen valmistuttua laite palautetaan toimivaan käyttötilaan palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkymän korjausten ja palvelusopimusten hallintaan, korjausten seurantaan sekä elinkaariraportointiin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä. Palvelun saatavuus ja tarkat edut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5403 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu huoltokeskus / carry-in-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokselle |
| Kattavuus | Vahinkoturva, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Korjaukseen sisältyy | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki standardeina 8×5-työaikoina sekä verkkotuki |
| Laitediagnostiikka | Laitteiston, muistin, WLAN-yhteyden ja akun kunnon diagnosointi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen kokoonpanojen LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkupalvelu | Akunvaihto ja extended-capacity-akun Premier Maintenance -ylläpito |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjausten seuranta ja elinkaariraportointi |
| Logistiikka | Standard logistics handling; palautus yleensä maantiekuljetuksena |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-5403 on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille ja palvelutunnuksen piiriin kuuluville TC78XX-kokoonpanoille. Palvelu rekisteröidään tukikelpoisille TC78-laitteille. Se ei koske Zebra-tulostimia, kassapäätteitä, skannereita tai näyttöjä.
Palvelu ei sisällä automaattista ennakkovaihtolaitetta tai saman päivän vaihtopalvelua. Korjausaika tarkoittaa yleensä huoltokeskuksessa kuluvaa aikaa, eikä se välttämättä sisällä kuljetusta, asiakkaan vastausaikaa tai valtuutukseen kuluvaa aikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-5403 is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC78-series mobile computers. It includes depot repair, parts and labour, accidental-damage protection, coverage for functional failures and normal wear and tear, technical support, device diagnostics, battery replacement and applicable Zebra software and LifeGuard for Android security updates.
The service also includes standard device commissioning, premier maintenance for the extended-capacity battery option and VisibilityIQ OneCare access for repair tracking, service administration and lifecycle reporting. Repairs are handled through an authorised carry-in/depot facility with a target turnaround of three business days after the device arrives at the repair centre. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and exact benefits may vary by country or region.
