Zebra OneCare Essential Support for TC78XX – Z1AE-TC78XX-5400
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for TC78XX on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra TC78 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää muun muassa tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, valmistajan valtuuttaman korjauspalvelun, teknisen puhelintuen, ohjelmistopäivitykset sekä Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin ja käyttöjärjestelmäversioihin.
Palveluun kuuluu osien ja työn kattavuus, vianmääritys, osien vaihto sekä toimitus huoltokeskukseen korjausta varten. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella. Lisäksi sopimukseen sisältyy VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-päivityksiin.
Sopimus sisältää premium-akkuhuollon TC78 Extended Battery -akulle. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteiston ostosta. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei Zebra TC78 -mobiilitietokone. Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-TC78XX-5400 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Suojat | Tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama carry-in-/huoltokeskuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Logistiikka | Standard |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Palvelunhallinta | Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkuhuolto | Premium-huolto TC78 Extended Battery -akulle |
| Aktivointiehto | Hankittava 30 päivän kuluessa TC78-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78 -tuoteperheen mobiilitietokoneille. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteiston ostosta. Päivitysten ja LifeGuard-tuen saatavuus riippuu laitteen kokoonpanosta, käytössä olevasta Android-versiosta ja Zebran julkaisemasta tukielinkaaresta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC78XX (Z1AE-TC78XX-5400) is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC78 rugged mobile computers. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, parts and labor, authorized depot repair, 8×5 technical phone support, software updates, eligible Android and LifeGuard security updates, standard logistics and Premium Battery Maintenance for the TC78 extended battery.
The service provides a three-business-day repair turnaround target after the device is received by the repair facility and includes access to the Zebra VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, support case, contract and update visibility. The contract must be purchased within 30 days of the associated TC78 hardware. It is a maintenance and support plan and does not include next-business-day advanced device replacement.
