Zebra OneCare Essential Service Plan for TC78XX – 4 vuotta
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelusopimus Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen ja logistiikkatuen sekä kattavan suojan toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa vaurioituneen laitteen. Korjaukset suoritetaan Zebran omissa tai sen valvomissa huoltokeskuksissa valmistusstandardien mukaisia prosesseja ja testauslaitteita käyttäen.
Korjauksen tavoiteaika on kolme tukipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Vastaanottopäivä lasketaan päiväksi nolla. Tavoite ei ole taattu toimitusaika, ja todellinen kokonaiskesto voi vaihdella maan, alueen, korjauksen vaativuuden ja logistiikan mukaan.
Palveluun sisältyvät ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä tuettujen laitteiden ja ohjelmistoversioiden Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Huollon yhteydessä laite palautetaan yleensä tehdasasetuksiin ja uusimmalla saatavilla olevalla ohjelmistoversiolla. Asiakkaan tulee huolehtia tietojen ja asetusten varmuuskopioinnista, sillä Zebra ei takaa asiakastietojen, SIM-määritysten, suojausavainten, lisenssien tai mukautettujen asetusten säilymistä.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Zebra OneCare Essential Service Plan for TC78XX |
| Viite | Z1AE-TC78XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja korjaussuoja |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattaa | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Sisältyy Zebran tukikanavien kautta alueellisten palveluaikojen ja ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy vakiopalveluna |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Akkujen kattavuus | Ei sisälly oletusarvoisesti |
| Standard Device Commissioning | Ei sisälly tähän palvelutuotteeseen, ellei sitä ole erikseen määritetty tai lisätty |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Plan for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja TC78-tuoteperheen palvelusopimuksen piiriin kuuluville kokoonpanoille. Palvelu koskee siihen liitettyä laiteyksikköä sekä alkuperäisessä Zebra-pakkauksessa toimitettuja siihen oikeutettuja lisävarusteita.
Tarkka laitemalli, SKU ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee vahvistaa Zebralta ennen tilaamista. Alkuperäispakkauksessa toimitetut lisävarusteet, kuten kosketuskynät, käsihihnat, näytönsuojat ja akkukannet, voivat kuulua palvelun piiriin. Akkujen kattavuus edellyttää erillistä akkujen huolto- tai kattavuuspalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Plan for TC78XX is a four-year service contract for compatible Zebra TC78XX mobile computers. It includes repair, technical support, logistics coverage and Comprehensive Coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The repair turnaround target is three support days after Zebra receives the device at its service center. This is a service objective rather than a guaranteed complete collection, repair and return time. Software updates, patches and Zebra LifeGuard for Android security updates are included for supported devices and software versions. Battery coverage, standard device commissioning, advanced commissioning, battery refresh and expedited shipping are separate options unless otherwise specified.
