Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78XX -sarjan rugged-mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu. Kolmen vuoden Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita sekä normaalia kulumista vastaan. Parts and labor -palvelu, laitteen vianmääritys, korjaukset ja osien vaihto auttavat vähentämään käyttökatkoja ja pitämään huoltokustannukset ennakoitavina.
Palveluun sisältyy tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5-periaatteella, sekä kolmen arkipäivän korjauskäsittelytavoite. Korjauspalvelu toteutetaan nouto- tai normaalina logistiikkapalveluna. Lisäksi käytettävissä ovat ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvin osin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän palveluun, korjausraportteihin, tukipyyntö- ja sopimusraportteihin sekä LifeGuard-raportteihin ja palvelutietoihin. Palveluun kuuluu myös verkkopohjainen tekninen tietokanta, koulutusresursseja ja uusien tuote- tai ohjelmistojulkaisujen tuki.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Laitteen vianmääritys ja korjaus |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Paikalliset toimistoajat, yleensä 8×5 |
| Korjauskäsittelytavoite | 3 arkipäivää |
| Huoltomenetelmä | Nouto- tai normaali logistiikkapalvelu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Android-päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen raportointi ja näkyvyys Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelussa |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC78XX -laitteille ja Zebra TC78 -sarjan rugged-mobiilitietokoneille, jotka on rekisteröity palvelusopimuksen piiriin. Ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitykset määräytyvät Zebran voimassa olevien tukiehtojen ja laitekelpoisuuden mukaan.
Huomio: kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra TC78 -laite tai laitteistolisävaruste. Kolmen arkipäivän korjauskäsittelytavoite voi riippua siitä, milloin laite saapuu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen ja ovatko tarvittavat osat saatavilla.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service contract for eligible Zebra TC78XX rugged mobile computers. Comprehensive Coverage protects against accidental damage and normal wear and tear, with parts and labor included. The service provides technical support during local business hours, generally on an 8×5 basis, device diagnosis and repair, parts replacement, software releases, Android updates and applicable Zebra LifeGuard security updates.
The service uses carry-in or standard logistics repair and has a target repair turnaround of three business days. Customers also receive access to technical knowledge resources, training materials and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare, including repair, support case, contract and LifeGuard reports. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
