Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC78XX-laitteille – Z1AE-TC78XX-3703
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3703 on Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan suojan, teknisen tuen ja laitteiden korjauspalvelun. Sopimukseen kuuluu standardin mukainen kolmen päivän korjauskäsittelyaika sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Palvelu sisältää myös käytössä olevan akun ennakoivan vaihdon, standardin mukaisen laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun laitteiden tuki- ja korjaustoimien seurantaan. Lisäksi asiakkaalla on käytettävissään 8×5-ajan puhelimitse tarjottava tekninen tuki sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Kattava suoja voi sopimusehtojen mukaisesti kattaa tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä suojauksen piiriin kuuluvien sisäisten ja ulkoisten komponenttien vaurioita. Laitteet korjataan Zebran valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien mukaisesti. Taloudellisesti korjauskelvottomat tuotteet voidaan vaihtaa sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Palvelu toimitetaan huoltokeskukseen perustuvana depot-korjauksena, ei normaalina paikan päällä tehtävänä huoltona.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3703 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauskäsittely | Standardin mukainen 3 päivän käsittelyaika Zebran vastaanotettua laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Yleensä sisältää maantiekuljetuksena toimitettavan palautuksen |
| Tekninen tuki | 8×5-aikainen tekninen puhelintuki asiakaspalvelijoilta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli tuki- ja korjaustoimien seurantaan |
| Käyttöönotto | Standardin mukainen laitteen valmistelu ja määritys |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskukseen perustuva depot-korjauspalvelu |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3703 on tarkoitettu Zebra TC78XX -sarjan kestäville Android-mobiilitietokoneille. TC78-laitteisiin voi kuulua esimerkiksi Qualcomm 6490 -oktaydinprosessori, 6 tuuman Full HD+ -näyttö, 5G-, Wi-Fi 6E- ja Bluetooth 5.2 -yhteydet, NFC, 1D/2D-viivakoodinlukija, kamerat sekä vaihdettava akku. Laitteiden tarkat tekniset ominaisuudet määräytyvät valitun TC78XX-kokoonpanon mukaan eivätkä sisälly palvelusopimukseen.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, kuljetuksen, kenttähuollon, valmistuksen, terveydenhuollon ja julkishallinnon käyttöön. Se on suunniteltu erityisesti organisaatioille, jotka hallinnoivat useiden TC78XX-laitteiden laitekantaa ja tarvitsevat keskitetyn näkyvyyden huolto- ja korjaustapahtumiin.
Palvelun käsittelyajat, sisältyvät toimitukset ja kattavuusehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain Zebran voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3703 is a three-year service contract for Zebra TC78XX rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage, standard three-day repair turnaround after Zebra receives the device, 8×5 live-agent telephone technical support, applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates.
The service also includes proactive replacement of the battery in use, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Repair is provided through a depot-based service model, and ground return shipping is generally included. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Service availability, turnaround times, shipping and coverage conditions may vary by country or service region.
