Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service for TC78XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC78XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Sopimukseen sisältyvä kattava suoja kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistajan laitteistoviat. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Palveluun kuuluvat myös kolmen työpäivän korjauskäsittely Zebra-huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen, normaali maakuljetus palautusta varten, ensisijainen puhelintuki sekä laitteen käyttöön, laitteistovikoihin, Zebra-ohjelmistoihin ja palveluun liittyvä vianmääritys.
Palvelun aikana käytettävissä ovat soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa tietoja muun muassa korjausten etenemisestä, tukipyynnöistä, sopimuksesta, tapausten elinkaaresta, LifeGuard-analyyseistä ja korjausten toimitusajoista. Tuotetietoihin sisältyvät lisäksi ennakoiva akun vaihto, vakiomuotoinen logistiikka ja verkkopohjainen korjaus- tai RMA-käsittely alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattava suoja | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajan laitteistoviat |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa kolmen työpäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisina arkipäivien työaikoina, tyypillisesti 8 x 5 |
| Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten ja palvelun näkyvyys, tukien ja sopimusten tiedot, tapausten elinkaariraportointi, LifeGuard-analyysit sekä korjausten toimitusaika- ja trendimittarit |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akun vaihto |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka korjausprosessin yhteydessä |
| Verkkopohjainen RMA-käsittely | Saatavilla tuotteen ja maan mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC78-kokoonpanot. Yhteensopivuus määräytyy laitteen sarjanumeron tai laitehankinnan perusteella. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen palvelukyvyn mukaan. Kolmen työpäivän korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa korjauspalvelussa, eikä se sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service for TC78XX is a three-year service and support contract for Zebra TC78XX mobile computers. It includes comprehensive protection for accidental damage, functional failure, normal wear and manufacturer-related hardware defects, as well as three-business-day depot repair after receipt, standard ground return shipping and priority 8×5 technical support.
The service also provides access to applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, standard logistics and proactive battery replacement as specified for this SKU. Availability and coverage may vary by country, device configuration and Zebra service-centre capability.
