Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC78XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää laitteen korjaukset, osat ja työn, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä valmistajan valtuuttaman huoltopalvelun.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään TC78-sarjan käsipäätteiden toimintavarmuutta vähittäiskaupassa, varastoissa, kuljetuksessa, tuotannossa ja kenttähuollossa. Sopimukseen kuuluvat myös puhelimitse tarjottava tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin.
Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden huoltotapahtumiin, palvelupyyntöihin, sopimusraportteihin ja LifeGuard-päivityksiin. Lisäksi palvelu sisältää TC78XX-laitteen laajennetun akun Premium Maintenance -ylläpidon sekä standardin käyttöönoton.
Kyseessä on huolto- ja takuupalvelu, ei Zebra TC78XX -mobiilitietokone. Palveluehdot, huollon toteutustapa, saatavuus, käyttöönoton laajuus, akun kattavuus ja mahdollinen vähimmäistilaus voivat vaihdella maittain, sopimuksittain ja jälleenmyyjän mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus sekä laajennettu takuu |
| Palveluaika | 36 kuukautta |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Huoltopalvelu | Valmistajan valtuuttama korjauspalvelu |
| Korjausaika | Tavoitteena kolmen arkipäivän korjauskäsittely |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan puhelintuki, yleisesti 8×5 |
| Huollon toteutustapa | Carry-in- tai return-to-base-huolto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä uusien ohjelmistoversioiden saatavuus |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus-, palvelupyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-päivitysraportointi |
| Akun ylläpito | Premium Maintenance laitteen laajennetulle akulle |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hankinta-aika | Yleisesti 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja TC78-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebra OneCare -sopimuksen piiriin. Palveluun sisältyy myös laitteen laajennetun akun ylläpitotuki.
Palvelu ei ole itsenäinen tulostin, maksupääte, näyttö tai POS-laitetuote. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Joissakin kanavakuvauksissa ilmoitettu vähimmäistilaus on 20 yksikköä; vaatimus tulee vahvistaa jälleenmyyjältä ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC78XX is a three-year service contract and extended warranty for Zebra TC78XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, parts and labour, manufacturer-authorised repair, technical support, software and firmware updates, and Android LifeGuard security updates where applicable.
The plan also provides visibility into repairs, service cases, contract reports and LifeGuard updates through Zebra VisibilityIQ OneCare. Premium maintenance for the device’s extended battery and standard commissioning are included. The service uses a carry-in or return-to-base repair model with a three-business-day repair turnaround target. This is a service product, not the TC78XX device itself.
