Zebra OneCare Essential for TC78XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on kolmen vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa Zebra TC78 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja elinkaarisuojan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, ennakoitavan korjausprosessin ja keskitetyn palvelunhallinnan avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkosuoja, normaalin kulumisen ja toiminnallisten laitteistovikojen kattavuus sekä varaosat ja työ. Laitteet korjataan valtuutetussa Zebra-huollossa hyväksyttyjä osia käyttäen. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite palveluehtojen mukaisesti.
Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautuskuljetus sisältyy palveluun yleensä maantiekuljetuksena, ja SKU-kokoonpanoon sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti. Korjausaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikoja huoltokeskukseen ja takaisin eikä puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksynnöistä aiheutuvia viiveitä.
Tekninen tuki on ensisijaista live-agentin puhelintukea paikallisina aukioloaikoina 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin. Tukeen sisältyvät vianmääritys, diagnoosi, verkkotukiresurssit ja tietämyskanta sekä tuen piiriin kuuluvan laitteen laitteistoa ja Zebran tukemia ohjelmistoja koskeva neuvonta.
Zebra OneCare Essential sisältää Zebra-ohjelmistojen päivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset. Lisäksi palveluun voi sisältyä laiteohjelmistojen parannuksia ja ylläpitojulkaisuja. VisibilityIQ OneCare -työkalujen avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, sopimuksia, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä sekä korjausten läpimenoaikoja.
Palvelu sisältää Premier Battery Maintenance -akun ylläpitovaihtoehdon TC78-laitteen vakiakulle. Akun palvelukelpoisuus, vaihtokriteerit ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran akun ylläpitoa koskevien ehtojen mukaan. Palvelu ei automaattisesti kata valinnaisia akkuja, lisäakkuja tai lataustarvikkeita, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3320 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset laitteistoviat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -puhelintuki 8×5 paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance TC78-laitteen vakiakulle |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus alueellisten rajoitusten ja palveluehtojen mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Diagnostiikka | Tuettujen Zebra-mobiililaitteiden laite-, akku-, muisti- ja langattoman yhteyden diagnostiikkatyökalut |
| Palvelun hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa TC78-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiakkua. Kattavuus koskee palvelusopimuksen yhteydessä hankittua palvelukelpoista laitteistoa. Laitteen sarjanumero ja sopimus on rekisteröitävä asianmukaisesti palvelukelpoisuuden ja huoltokäsittelyn varmistamiseksi.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotoimintoihin, vastaanottoon, keräilyyn, jakelukeskuksiin, valmistukseen, kenttähuoltoon sekä kuljetus- ja logistiikkatehtäviin. Palvelun saatavuus, huoltokeskukset, kuljetusmenetelmät ja akkujen ylläpitoa koskevat ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC78-series ultra-rugged mobile computers. It includes depot repair, accidental-damage and normal-wear coverage, functional hardware failure protection, parts and labor, priority 8×5 technical support, Zebra software and Android LifeGuard security updates, and Premier Battery Maintenance for the standard battery.
The service provides a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, with expedited two-way shipping subject to regional terms. Customers also receive access to VisibilityIQ OneCare tools for repair tracking, contract information, LifeGuard reporting and service-performance visibility. The service must be purchased within 30 days of the TC78 hardware purchase.
