Zebra OneCare Essential – TC78XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78 -sarjan lujitettujen mobiilitietokoneiden kattava tuki-, huolto- ja suojauspalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen standardin valmistajatakuun kattavuutta sisältämällä korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä tuetuille Android-versioille tarkoitetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät osat ja työ katettuihin korjauksiin, huolto Zebra-huoltokeskuksessa sekä tavoiteaika, joka on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maantiekuljetuksena. Lisäksi käytettävissä ovat priorisoitu tekninen tuki, verkkopohjaiset huoltopalvelut ja VisibilityIQ OneCare -raportointi tuetuissa mobiililaitteiden ohjelmissa.
Palvelu on tarkoitettu uuden Zebra TC78XX -laitteen vakiovarustellulla akulla hankittavaksi palvelusopimukseksi. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteen ostosta. Korjaus on ensisijainen palveluratkaisu, mutta taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3300 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelumalli | Huoltokeskus- ja carry-in-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautus toimituksen jälkeen | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, 8 × 5 paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäohjelmistojen julkaisuihin ja päivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Pääsy tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -päivityksiin |
| Verkkopalvelut | Huoltovaltuutukset, palvelupyynnöt sekä korjaus- ja tukitietojen seuranta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare tuetuissa mobiililaitteiden ohjelmissa |
| Akku | Vakiovarusteltu akku |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan lujitettuihin mobiilitietokoneisiin, jotka käyttävät vakiovarusteltua akkua ja joiden sarjanumero sekä kokoonpano voidaan rekisteröidä tai vahvistaa sopimukseen. Palvelu ei ole erillinen TC78-laite, lisävaruste tai vara-akku, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille tai mobiilitietokoneille, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Palvelun saatavuus, toimitustavat, korjausajat ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voivat vaihdella maantieteellisen alueen ja paikallisten sopimusehtojen mukaan. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC78XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC78 rugged mobile computers configured with a standard battery. The service covers functional failures, manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
Service is delivered through carry-in or depot repair, with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Standard ground return shipping, priority live-agent technical support, eligible software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions are included. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated TC78 device purchase. Availability and service conditions may vary by country and local contract terms.
