Zebra OneCare Essential Support for TC78XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for TC78XX on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää laitteiston toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden, korjauspalvelun, standardin akkuhuollon sekä nopeutetun laitteen noutopalvelun.
Palvelusopimukseen kuuluvat myös priorisoitu tekninen tuki paikallisina arkipäivien palveluaikoina, soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä pääsy VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin. Korjauspalvelu on depot-pohjainen, ja tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Standardin akkuhuollon piiriin kuuluu yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana, mikäli akku ei läpäise sovellettavaa kapasiteettitestiä. Palvelu ei sisällä rajattomia akunvaihtoja, paikan päällä tehtäviä korjauksia, seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelua tai OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista teknistä tukea.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, vasteajat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Zebra OneCare Essential Support for TC78XX |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3110 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / kattava laajennettu huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Akun ylläpito | Standardin TC78-akun standardiakkuhuolto; yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana sovellettavien ehtojen täyttyessä |
| Laitteen nouto | Nopeutettu kuriirinouto asiakkaan toimipaikasta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina arkipäivien palveluaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille kokoonpanoille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu laitteiden, korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja päivitysten seurantaan |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC78-tuoteperhe ja yhteensopivat TC78-kokoonpanot. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-laitteille tai lisävarusteille. Sopimus tulee yhdistää oikeaan TC78-laitteistokokoonpanoon ja myyntialueeseen.
Palvelun piiriin kuuluvat laitteet on rekisteröitävä Zebran ehtojen mukaisesti. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja akut, joita kyseinen sopimus ei erikseen kata, voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC78XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC78XX mobile computers. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, depot repair, standard battery maintenance, expedited device collection, priority technical support during local business hours, applicable software and LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The target repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair center. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Service availability, shipping arrangements, response times, hardware eligibility, and regional terms may vary by country. This service does not include OneCare Select next-business-day replacement or 24/7 live-agent technical support.
