Zebra OneCare Essential for TC78XX – Comprehensive Service, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC78 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen varalta sekä sisältää varaosat ja työn.
Sopimukseen kuuluvat lisäksi tekninen tuki, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset, laitteen vakiopariston ylläpito, standardimuotoinen käyttöönotto sekä korjausten seuranta. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, avoimia tukitapauksia, sopimustietoja ja palvelun suorituskykyä.
Korjauspalvelu sisältää standardimuotoisen logistiikan ja palautuskuljetuksen. Korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuettu tuoteperhe | TC78XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisena työaikana |
| Korjausten tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausmalli | Huoltokeskus- tai toimitushuolto |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ sisältyvät |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka ja palautuskuljetus |
| Paristopalvelu | Vakiopariston ylläpito |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto ja laitteen asetusten tuki |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra-ohjelmistojulkaisut palvelukauden aikana |
| Palvelutiedot | Korjausten, tukitapausten, sopimusten ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakioparistoa. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteen ostosta, ja laitteen sarjanumerot tulee tarkistaa ennen tilausta.
Laajennetulla, langattomalla latauksella tai muulla kuin vakioparistolla varustetut laitteet saattavat edellyttää eri palveluosanumeroa. Palvelun kattavuus ja tukitoiminnot voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan. Vähimmäistilausmäärä voi olla alue- ja jälleenmyyjäkohtainen; yleisesti ilmoitettu vähimmäismäärä on 20 palvelusopimusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC78-series rugged mobile computers. It includes protection against accidental damage, functional failures and normal wear and tear, with parts and labor included.
The service provides depot or carry-in repair, standard logistics and return transportation, standard battery maintenance, device commissioning, technical support, LifeGuard for Android security updates and applicable operating-system and device software updates. The VisibilityIQ OneCare cloud dashboard provides repair-status, case, contract, security-update and service-performance information. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at an authorized repair facility.
