Zebra OneCare Essential for TC77XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla ja hallintapaneelilla
Zebra OneCare Essential for TC77XX on Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan laitesuojan, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä korjauspalvelut. Palveluun kuuluu myös tapaturma- ja toimintahäiriöiden suoja, laitteen käyttöönotto sekä palvelunhallinnan dashboard-näkymä.
Palvelusopimus tarjoaa carry-in-/huoltokeskuskorjauksen, puhelintuen, verkkopohjaisen tietopankin ja laitteen vianmäärityksen. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palvelun avulla voidaan seurata korjausten etenemistä, sopimuksen kattavuutta ja palvelun suorituskykyä.
Laitteen käyttöönotto voi sisältää asiakkaan hyväksymien ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-ohjelmistoversion lataamisen tai määrittämisen. Käyttöönoton tarkka sisältö tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista, erityisesti kolmansien osapuolten sovellusten ja mukautettujen määritysten osalta.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tuetun laitteiston alkuperäisestä ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC77XX-mobiilitietokone, eikä se lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia. Saatavuus, kattavuus, poikkeukset, käyttöönoton laajuus ja logistiikka voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus ja laajennettu ylläpito |
| Huoltomalli | Carry-in-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelu | Laitteistovikojen korjaus, varaosat ja työ |
| Suojaus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja toimintahäiriöt |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, yleensä 8×5 paikallisen työajan mukaan |
| Verkkotuki | Tietopankki, dokumentaatio, verkkopohjaiset huolto- ja RMA-prosessit |
| Vianmääritys | Device Diagnostic Service |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare tai vastaava OneCare-palvelun dashboard |
| Seuranta ja raportointi | Korjausten, sopimuksen, elinkaaren ja palvelun suorituskyvyn seuranta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Device commissioning |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Lisenssimäärä | 1 palvelulisenssi katettua laitetta kohden |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC77XX on tarkoitettu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC77 -sarjan laitteille. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä ja katettuja TC77XX-laitteita.
Palvelu ei ole yleiskäyttöinen sopimus Zebra-tulostimille, skannereille, kassapäätteille tai muille mobiilitietokonemalleille.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC77XX is a five-year comprehensive service agreement for Zebra TC77XX mobile computers. It includes parts and labour, repair services, accidental-damage and functional-failure protection, priority telephone support, device diagnostics, software and security support where applicable, device commissioning and OneCare service dashboard access.
The service uses a carry-in or depot repair model with a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at the repair facility. The contract must generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase and requires one service licence per covered device. Availability, commissioning scope, logistics and exact terms may vary by country and contract conditions.
Viite: Z1AE-TC77XX-5C03
