Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC77-sarjalle – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC77 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja ylläpitosopimus. Se laajentaa laitteen suojaa vakiolaitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauksia, ylläpitämään ohjelmistoturvallisuutta sekä seuraamaan laitekannan kuntoa ja huoltohistoriaa.
Sopimukseen sisältyvät kattava laitesuoja, standardimuotoinen akun ylläpito, standardilogistiikka sekä pääsy pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin. Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat. Korjaukseen toimitettu laite huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella.
Korjauksen standardikäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu standardimuotoinen maakuljetuspalautus sekä Zebra-koulutettujen ja sertifioitujen korjausteknikkojen suorittama huolto. Teknistä tukea on saatavilla puhelimitse normaalina paikallisena työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
OneCare Essential sisältää Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltotilauksiin, korjausten elinkaareen, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin, teknisen tuen tapauksiin sekä LifeGuard-päivitysten tilaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Viite | Z1AE-TC77XX-5100 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Korjaus tai uudenveroinen korvaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltotapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen; ei paikan päällä suoritettavaa huoltoa |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja maakuljetuspalautus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 paikallista aikaa |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen ylläpito laitteen vakiakulle |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Laitekannan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Raportointi | Huoltotilaukset, sopimukset ja käyttöoikeudet, teknisen tuen tapaukset, LifeGuard-päivitykset sekä huolto- ja palvelusuorituskyvyn mittarit |
| 24/7-tuki | Ei sisälly |
| Seuraavan työpäivän vaihtolaite esiladatulla asiakaskokoonpanolla | Ei sisälly tähän palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC77 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC77-matkapuhelin- ja WWAN-kokoonpanot. Laite tulee yleensä hankkia palvelun kanssa 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun aloitus, kelpoisuus ja kattavuus edellyttävät Zebran sopimusehtojen mukaista rekisteröintiä ja käyttöoikeuden vahvistamista.
Palvelu koskee ainoastaan siihen oikeutettuja Zebra-laitteita. Saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja LifeGuard-kattavuus voivat vaihdella maan ja sopimusalueen mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC77-laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erikseen myytävä vara-akku.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC77 Series – 5 Year is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC77-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional failures, together with repair services, standard battery maintenance, standard logistics, software updates and LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service includes a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its service center, ground return shipping and live-agent telephone technical support during standard local business hours, typically 8×5. If repair is not economically feasible, the device may be replaced with a like-new unit. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based access to repair, entitlement, support, software and service-performance information. On-site repair, 24/7 support and Select-style next-business-day replacement with preloaded customer configuration are not included.
