Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC77XX – 4 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on neljän vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana.
Sopimus sisältää valtuutetun huoltopisteen kautta toteutettavan korjauspalvelun, jossa korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Normaali maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun. Korjaus kattaa soveltuvien palvelutapahtumien osalta osat ja työn sekä valmistus- ja toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki asiantuntevan asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebra voi sopimusehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen. VisibilityIQ OneCare tarjoaa tukikelpoisille mobiilitietokoneille näkyvyyden muun muassa korjaustapauksiin, sopimuksen tilaan, huoltotoimintaan, korjausten läpimenoaikoihin ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilanteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Viite | Z1AE-TC77XX-4C00 |
| Palvelun tyyppi | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukisopimus |
| Huoltopalvelu | Huoltopisteessä toteutettava korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Sisältää normaalin maakuljetuksen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ soveltuvissa palvelutapahtumissa |
| Kattavat vauriot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja tapaturmaiset rikkoutumiset Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tukikelpoisille mobiilitietokoneille |
| Vaatimus hankinta-ajankohdalle | Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC77XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC77-yritysmobiilitietokoneiden tukikelpoiset kokoonpanot. Tietyt alkuperäiset, laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat olla oikeutettuja vaihtoon, kun ne toimitetaan tukikelpoisen laitekorjauksen yhteydessä ja Zebra-palveluehdot täyttyvät.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi TC73- tai TC78-mallien, Zebra-tulostimien, määritellyn palveluoikeuden ulkopuolisten kiinteiden tai käsikäyttöisten viivakoodinlukijoiden, Zebra-tablettien, kioskien tai puettavien tietokoneiden kanssa. Kattavuus, huoltomenettelyt, tukiajat, läpimenoaikalupaukset ja saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen työpäivän korjausaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service reference Z1AE-TC77XX-4C00 is a four-year maintenance and support contract for eligible Zebra TC77XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device at the repair facility, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours, applicable software updates and eligible LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides service-status visibility for eligible devices, including repair cases, contract status, repair performance and security-update information. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated TC77XX device purchase.
