Zebra OneCare Essential for TC77XX – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC77XX-4100 on neljän vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC77XX -sarjan kestäville käsipäätteille. Sopimus laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun tilan seurannan.
Palveluun kuuluu kattava suoja laitevioille, valmistusvirheille, toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja ehtojen mukaisille vahinkotapauksille. Laitteet korjataan Zebran valtuuttamilla osilla ja huoltomenettelyillä. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata uudella tai vastaavalla laitteella Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Depot-pohjaisen korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Vakiopalveluun sisältyy palautus maateitse. Korjausaika tarkoittaa huoltokeskuksen käsittelyaikaa, eikä se välttämättä sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa.
Tekninen tuki on saatavilla 8×5-aikana puhelimitse live-asiantuntijoilta. Tuki kattaa laitteen laitteiston, käyttöjärjestelmän, laiteohjelmiston ja Zebra-ohjelmistot. Lisäksi käytettävissä voi olla Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä sekä käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivityksiä tuetuille TC77XX-kokoonpanoille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC77XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja laitevioille, valmistusvirheille, toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä ehtojen mukaisille vahinkotapauksille |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus Zebran valtuuttamilla osilla ja huoltomenettelyillä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijan puhelintuki |
| Tuen sisältö | Laitteisto, käyttöjärjestelmä, laiteohjelmisto ja Zebra-ohjelmistot |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille kokoonpanoille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli voi sisältyä tuetuille Zebra-mobiililaitteille alueellisen palvelukokoonpanon mukaan |
| Hankinta | Normaalisti laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC77XX-4100 on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan kestäville käsipäätteille ja sopimuskohtaisesti tuetuille TC77-sarjan kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu käsipäätelaitteelle; lisävarusteet ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
Sopimuksen aktivointi, alueellinen saatavuus, kattavuuden poikkeukset ja sopimuskauden alkaminen määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, laitteen sarjanumeron ja tuetun TC77XX-kokoonpanon perusteella.
Palvelu soveltuu muun muassa varastointiin ja jakeluun, vähittäiskaupan inventointiin ja mobiilimyyntiin, kenttähuoltoon, kuljetukseen ja logistiikkaan, tuotantoympäristöihin, toimitus- ja reittitoimintoihin sekä omaisuuden seurantaan ja viivakoodipohjaisiin työskentelytapoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC77XX-4100 is a four-year service and maintenance contract for Zebra TC77XX rugged handheld mobile computers. It provides comprehensive protection for eligible device failures, normal wear and tear, and covered accidental damage, together with depot-based repair using Zebra-authorized parts and procedures.
The plan includes a three-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, 8×5 live-agent telephone technical support, applicable operating-system and firmware updates, and Zebra LifeGuard for Android security updates for supported configurations. VisibilityIQ OneCare dashboard access may also be available depending on the regional service configuration.
Coverage, availability, exclusions, update eligibility and contract activation are subject to the applicable Zebra OneCare agreement, regional terms, device serial number and supported TC77XX configuration. This Essential plan is not a replacement-device or 24/7 support plan.
