Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelu, 3 päivän käsittelyaika TC77XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC77XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja laajennettu huoltosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä tietoturvapäivitykset.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja kattaa normaalin takuun ulkopuolisia tilanteita, kuten tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Zebra-valtuutetut huoltoteknikot korjaavat laitteen sovellettavien toiminnallisten ja teknisten standardien mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa uudenveroisena vastaavan vaihtolaitteen palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Kolmen työpäivän huoltokäsittelyaika alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan käsittelyaikaan. Standardi Essential-palvelu sisältää maapalautuksen toimituskulut.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltokäsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Laiteturva | Kattava laiteturva |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluun |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittama korjaus |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Palautustoimitus | Maapalautuksen toimitus sisältyy standardiin Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Huoltopyynnöt | Verkkopohjainen huoltopyyntö- ja RMA-tuki |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli tuetuille mobiilitietokoneille |
| Viitenumero | Z1AE-TC77XX-3C20 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC77-kokoonpanot ja variantit. Palvelu liitetään yleensä laitteen sarjanumeroon. TC77XX-laitteen tulee olla hankittu enintään 30 päivää aiemmin tuotetietojen mukaisesti.
Palvelu ei ole laite, maksupääte tai erillinen ohjelmistolisenssi, vaan laitteeseen liittyvä tuki- ja huoltosopimus. Tarkka mallikohtainen ja alueellinen saatavuus sekä sopimuksen rekisteröintivaatimukset tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service and extended maintenance plan for eligible Zebra TC77XX rugged mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with repair or like-new replacement when repair is not economically practical.
The service includes a three-business-day depot repair turnaround after the device is received at an authorised repair centre, standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, software and firmware maintenance, eligible Zebra operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. Online repair-request support and VisibilityIQ OneCare dashboard access are also included for supported mobile-computer fleets. Transit time and delays caused by missing information or customer response requirements are excluded from the stated turnaround period.
