Zebra OneCare Essential Service for TC77XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden tuki-, huolto- ja suojapalvelu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiopariston ylläpidon sekä standardinmukaisen huolto- ja palautuslogistiikan.
Palvelusopimukseen kuuluu suoja tapaturmaisilta vaurioilta, toiminnallisilta vioilta ja normaalilta kulumiselta. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjaukset tehdään Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan depot- tai carry-in-mallilla. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät standardilogistiikka ja palautus maateitse. Korjausaika ei yleensä sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa, ja palvelun saatavuus sekä vasteet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun teknisen tuen paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Tukeen sisältyvät puhelinpalvelu, laitteen vianmääritys, ongelmanratkaisu sekä pääsy verkkopohjaisiin teknisiin resursseihin ja tietämyskantoihin. Lisäksi käytettävissä ovat käyttöjärjestelmäpäivitykset, laitteen tukemat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin ja tapausten tilaan sekä sopimus- ja käyttöoikeusraportointiin. Raportointi kattaa myös LifeGuard-tietoturvatilan, analytiikan sekä huoltojen määrään, ajoitukseen ja suorituskykyyn liittyvät tiedot. Palveluun kuuluu lisäksi Premier Battery Maintenance -ylläpito vakioparistolle.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä ei ole TC77-laitteisto, vara-akku, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7-tukea eikä Zebra OneCare Select -palvelutason seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Depot- tai carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuen malli | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina työaikoina |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys ja verkkopohjaiset tekniset resurssit |
| Akkujen palvelu | Premier Battery Maintenance vakioparistolle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maateitse |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Huoltotilausten, tapausten, sopimusten, käyttöoikeuksien, tietoturvatilan ja huoltosuorituskyvyn raportointi |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AE-TC77XX-3300 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC77XX on tarkoitettu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille ja erityisesti TC77-tuoteperheelle. Kattavuus voi koskea rekisteröityä laitetta ja palveluehtojen mukaisia soveltuvia lisävarusteita. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus, lisävarusteiden kelpoisuus ja akun vaihtoa koskevat ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC77XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC77XX mobile computers. It includes accidental damage, functional failure and normal wear coverage, parts and labour, depot or carry-in repair, and a three-business-day repair target after receipt at the Zebra repair facility. The service also provides priority technical support during local business hours, software and LifeGuard for Android security updates where applicable, Premier Battery Maintenance for the standard battery, standard logistics with ground return shipping, and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, contract and security-status reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. On-site repair, 24/7 support and OneCare Select advanced replacement benefits are not included.
