Zebra OneCare Essential – 2 vuoden TC77XX-palvelusopimus Comprehensive Coverage- ja Premier Maintenance -kattavuudella
Zebra OneCare Essential on Zebra TC77XX -sarjan kestäville Android-mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu laajentaa laitteen standarditakuun tarjoamaa tukea sisältämällä korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä varikkokorjaukset.
Sopimukseen sisältyvä Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja soveltuvin osin myös tapaturmaiset vahingot alueellisten ehtojen mukaisesti. Korjausosat ja työ sisältyvät palveluun. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen.
Standardin varikkokorjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Palveluun kuuluu myös maapalautustoimitus, arkisin normaaleina aukioloaikoina tarjottava tekninen tuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä ovat online-korjaus- ja RMA-palvelut sekä VisibilityIQ OneCare -näkymä tuetuille mobiililaitteille.
Premier Maintenance on tämän tuotetunnuksen sisältämä palvelulaajennus, eikä sitä tule sekoittaa erilliseen Zebra OneCare Premier -palvelutasoon. Palvelu on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC77XX-2303 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja soveltuvin osin tapaturmaiset vahingot |
| Korjausosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Varikkokorjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautustoimitus | Maatoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki normaalina toimistoaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Korjaustuki | Online-korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuille mobiililaitteille |
| Palvelulaajennus | Premier Maintenance |
| Hankinta-aika | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC77 -laitteille ja niihin liittyville TC77XX-kokoonpanoille. Kattavuus rekisteröidään yleensä yksittäisen laitteen sarjanumerolle.
Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei TC77XX-laite tai lisävaruste. Telakat, akut, lisävarusteet ja ohjelmistot voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Tarkat yhteensopivat kokoonpanot, poikkeukset, tapaturmavahinkojen ehdot ja Premier Maintenance -palvelulaajennuksen sisältö määräytyvät alueellisen Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – 2-Year TC77XX with Comprehensive Coverage and Premier Maintenance is a two-year service contract for Zebra TC77XX-series rugged Android mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with repair parts and labor.
The plan provides standard depot repair with a three-business-day target after Zebra receives the device, ground return shipping, priority live-agent technical support during standard business hours, software updates, applicable Android LifeGuard security updates, online repair/RMA support and VisibilityIQ OneCare access for supported mobile devices. “Premier Maintenance” is an included enhancement for this SKU and is not the separate Zebra OneCare Premier service tier. The service is generally purchased with the device or within 30 days of hardware purchase, subject to regional terms.
