Zebra OneCare Essential for TC73XX – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC73XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään TC73-laitteiden käyttöikää vakiotakuun jälkeen. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistusviat. Laite korjataan tai vaihdetaan vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huoltopalvelun normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Paluutoimitus sisältyy vakioehtoihin. Tuotteen viite sisältää nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen, jonka saatavuus ja toimitustapa voivat vaihdella alueen, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
Palveluun kuuluu ensisijainen tekninen puhelintuki paikallisen työajan puitteissa, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä voi olla verkossa toimivia tukiresursseja. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, tukipyyntöihin, LifeGuard-päivityksiin sekä huollon suorituskykymittareihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava huoltopalvelu, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Huoltopalvelu | Kolmen arkipäivän huollon käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Palautustoimitus sisältyy vakioehtoihin; nopeutettu kaksisuuntainen toimitus alueellisesti tuettuna |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, tukipyyntöjen, sopimusten ja päivitysten seurantaan |
| Diagnostiikka | Zebra Device Diagnostic -toiminnot tuetuissa mobiilitietokoneissa |
| Aktivointi | Laite- ja sopimusrekisteröinti sekä käyttöoikeuden vahvistaminen voivat olla tarpeen |
| Hankinta | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tulee liittää kelvolliseen TC73XX-laitteeseen, ja laitteen sarjanumeron tai käyttöoikeuden vahvistamista voidaan edellyttää huoltoa pyydettäessä.
Palvelu ei sisällä TC73-laitetta, lisävarusteita tai erikseen hankittuja oheislaitteita. Huolto- ja vaihtopalvelut ovat riippuvaisia Zebran sopimusehdoista, laitteen kelpoisuudesta ja palvelun saatavuudesta ostomaassa. Nopeutettu toimitus on alueellinen palveluominaisuus, jonka saatavuus tulee varmistaa tilauksen yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC73XX is a 5-year comprehensive service plan for Zebra TC73XX mobile computers. It includes accidental-damage, normal wear and functional-failure coverage, 8×5 technical support, software maintenance, supported Zebra LifeGuard security updates, device diagnostics and VisibilityIQ OneCare reporting. The plan provides a three-business-day depot repair target after the device reaches the repair centre, with expedited two-way shipping where regionally supported. The service is subject to Zebra’s contract terms and is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
