Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service, 5 vuotta – Z1AE-TC73XX-5123
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja suojaussuunnitelma Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaiset vahinko- ja näyttövauriot.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu korjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauksen yhteydessä laite palautetaan soveltuvien käyttö- ja ympäristövaatimusten mukaiseksi. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi toimittaa uudenveroisena vastaavan vaihtolaitteen.
Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa. Normaali korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja palautus tapahtuu tavallisena maakuljetuksena. Palvelun hallinta, korjauspyynnöt, valtuutusprosessit ja tapausten seuranta hoidetaan Zebran tukijärjestelmien ja portaalien kautta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5123 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja suojaussuunnitelma |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Valmistajan viat, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset vahingot |
| Vahinkokattavuus | Sopimusehtojen mukaiset fyysiset vauriot, mukaan lukien näytön vauriot ja muut katetut ulkoiset komponentit |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huoltokeskuskorjaus |
| Korjausmenetelmä | Tarkastus, vianmääritys, valtuutettu korjaus, testaus ja palautus |
| Normaali korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Tavallinen maakuljetus |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina toimistoaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa |
| Päivitykset | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Raportointi | Korjaus- ja tukiraportointi, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaari, korjaustilanne sekä korjaus- ja toimitusajat |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille ja niiden tuetulle Android-ohjelmiston elinkaarelle. Laitteen sarjanumeron on vastattava aktiivista Z1AE-TC73XX-5123 -sopimusta, ja Zebra tai jälleenmyyjä vahvistaa laitteen kokoonpanon sekä palveluoikeuden.
Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran lisävarusteita koskevien sääntöjen mukaan. Ne voidaan yleensä käsitellä vain yhdessä tukikelpoisen laitteen korjauksen kanssa. Palvelun saatavuus, huoltokohteet, toimitustavat ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service, 5-Year is a manufacturer-backed service contract for eligible Zebra TC73-series mobile computers. Reference Z1AE-TC73XX-5123. The plan provides five years of comprehensive protection covering functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental and physical damage.
The service includes Zebra-authorized depot repair, technical support, software and firmware updates, applicable LifeGuard for Android security updates, online repair processes, standard ground return shipping and VisibilityIQ OneCare access where available. Standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device. A like-new replacement may be supplied when repair is not economically feasible. Coverage, availability and service levels are subject to Zebra’s contract terms and regional conditions.
