Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage TC73XX – 5 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Kyseessä on tuki- ja suojauspalvelu, ei fyysinen päätelaite, tulostin, skanneri tai varaosa.
Palvelu sisältää kattavan suojan, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan mobiililaitteiden elinkaaren kustannuksia. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa tapaturma- ja normaalin kulumisen aiheuttamat vauriot, osat ja työ, laitteen vianmääritys ja korjaus sekä varaosien vaihto.
Zebra OneCare Essential tarjoaa lisäksi teknistä tukea, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä Android-laitteille, käyttöönoton tukea, akun ylläpitoa sekä näkyvyyttä huolto- ja laitekannan tilanteeseen. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, kuljetusten ja kenttähuollon TC73-laitekannoille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-TC73XX-5103 |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelun sisältö | Ylläpito, osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Vianmääritys, korjaus ja osien vaihto |
| Huoltopalvelu | Standard Carry-In -huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Tekniset resurssit | Zebran tekniset resurssit ja verkkotietokannat |
| Koulutus | Koulutus ja verkkokoulutusresurssit |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Logistiikka | Standard Logistics |
| Akun ylläpito | Standardin akun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset Android-pohjaisille laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tai vastaava pilvipohjainen palvelunäkyvyys |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi sekä palvelunhallinnan dashboard |
| Palvelusijainti | Carry-in |
| Ostovaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-5103 on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja TC73XX-kokoonpanoperheelle. Palvelu koskee standardin akun kokoonpanoa. Standardia poikkeavat tai valinnaiset akkukokoonpanot eivät välttämättä kuulu samoihin ehtoihin.
Palvelu on suunniteltu erityisesti Zebra TC73 -laitteita käyttäville yrityksille vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelukeskuksissa, kuljetuksessa, logistiikassa ja kenttähuollossa. Kolmen arkipäivän korjausaika on tavoite, eikä se välttämättä sisällä toimituksiin kuluvaa kokonaisaikaa. Palvelun saatavuus, vähimmäistilausmäärä ja ehdot voivat vaihdella myyntikanavan ja alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC73XX is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC73-series mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labour, device diagnosis and repair, standard carry-in service, and a target repair turnaround of three business days.
The service also provides technical support during standard local business hours, phone support, commissioning assistance, standard logistics, standard battery maintenance, software and operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for Android-based devices, and cloud-based service visibility through VisibilityIQ OneCare or an equivalent service. The contract is intended for TC73XX devices with a standard battery configuration and generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
