Zebra OneCare Essential Support – TC73XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC73- ja TC73XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää muun muassa tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden kattavuuden sekä katettujen korjausten osat ja työn.
Palveluun sisältyvät valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittamat depot- tai carry-in-korjaukset, tekninen puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina sekä pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja Android-päivityksiin. Lisäksi Zebra LifeGuard for Android tarjoaa käyttöjärjestelmän tietoturvapäivityksiä ja -korjauksia palvelun ehtojen mukaisesti.
Huollon tavoiteaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi tarjota vaihtolaitteen voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti. Vaihtolaite voi olla kunnostettu tai uudenveroinen.
Palveluun sisältyy standardiakun ylläpito sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö. Palvelu edellyttää laitteen rekisteröintiä ja voimassa olevaa OneCare-palveluoikeutta. Palvelutasot, huoltojen logistiikka, tukiajat ja vaihtolaitteita koskevat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support – TC73XX |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5100 |
| Palvelutyyppi | Zebra-mobiilitietokoneiden huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Toimintahäiriöiden kattavuus | Sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjaustapa | Carry-in- tai depot-korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki, tyypillisesti 8×5 paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja -päivityksiin |
| Android-tuki | Pääsy soveltuviin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laite on taloudellisesti korjauskelvoton, palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Sisältyy standardiakun kokoonpanolle |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palveluun rekisteröityminen | Laite on rekisteröitävä ja aktiivisen OneCare-palveluoikeuden on oltava voimassa |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti Zebra TC73- ja TC73XX-mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laitetta eikä automaattisesti koko laitekantaa.
TC73XX-merkintä viittaa kyseiseen TC73-laitemalliin tai -kokoonpanoryhmään. Palvelun ei tule olettaa kattavan Zebra TC78-, TC72-, TC77-, TC53- tai TC58-malleja ilman, että laitteen tarkka osanumero ja sarjanumero hyväksytään tämän palvelutunnuksen piiriin. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja tarkan mallin perusteella ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – TC73XX is a five-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra TC73 and TC73XX mobile computers. The service includes accidental-damage, normal wear-and-tear and functional-failure coverage, parts and labour for covered repairs, authorised depot or carry-in repair, technical support, applicable software and Android updates, Zebra LifeGuard security updates, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at the authorised repair facility. If a device is beyond economical repair, Zebra may provide a refurbished or like-new replacement under the applicable service terms. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Eligibility, service levels, logistics, battery terms and replacement conditions may vary by country or region.
