Zebra OneCare Essential Support Service for TC73XX, 3 vuotta – Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja elinkaarituen Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta sisältämällä muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat.
Palveluun sisältyy laitteen korjaus tai tarvittaessa vastaavan uudenveroisen laitteen toimitus, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuissa huoltokeskuksissa. Tavoiteltu korjausaika on kolme päivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltokeskukseen. Aika ei yleensä sisällä kuljetusta eikä puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksynnöistä aiheutuvia viiveitä.
Sopimus sisältää priorisoidun teknisen tuen normaalina työaikana, Zebra-käyttöjärjestelmien tuetut päivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tukikelpoisuuden mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tukitapauksiin, sopimustietoihin ja tietoturvapäivityksiin.
Listatun kokoonpanon mukaan palveluun kuuluu myös käyttöönotto- ja konfigurointipalvelu sekä nopeutettu noutopalvelu. Palvelu on tarkoitettu uudelle laitteistolle, ja se tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kohde | Zebra TC73XX -mobiilitietokoneet |
| Kattavuuteen sisältyy | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai uudenveroinen vaihtolaite, kun korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 päivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tukikelpoisuuden mukaisesti |
| VisibilityIQ OneCare | Sisältyy palveluun |
| VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet | Korjausten seuranta, tukitapausten ja sopimusoikeuksien tiedot, korjausraportit sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten raportointi |
| Käyttöönotto | Sisältyy listattuun kokoonpanoon |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu sisältyy tähän tuotekokoonpanoon |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä listatun kokoonpanon mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service on tarkoitettu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille ja TC73-rugged-käsipäätelaitteiden soveltuville kokoonpanoille. Palvelu tukee TC73-alustan laitteita, joissa käytetään Zebra-ohjelmistoja, kuten DataWedgea, StageNow’ta, Device Centralia ja Device Diagnosticsia.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai muille mobiilitietokonemalleille. Lisävarusteet, telakat, akut, skannerit ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty palvelusopimukseen. Laitteen sarjanumerot ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC73XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC73XX rugged mobile computers. It covers hardware functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with repair or like-new replacement when repair is not economically practical.
The service includes priority technical support, supported Zebra software and LifeGuard for Android updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, expedited collection and commissioning services in the listed configuration. The target repair turnaround is three days after the device arrives at an authorised repair facility, excluding transportation and delays caused by missing information or approvals. The contract is intended for new hardware and must be purchased within 30 days of the associated hardware. Availability and exact inclusions may vary by country, contract and service-centre region.
