Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for TC73XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä Zebra-ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen soveltuessa palveluun.
Sopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, rikkoutumiset sekä halkeilleet näytöt ja muut palveluehtojen mukaiset vaurioituneet komponentit. Laitteen korjaa Zebran valtuuttama huoltohenkilöstö hyväksyttyjä varaosia käyttäen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen korvaava laite.
Palveluun kuuluu tavallisesti kolmen päivän depot-korjausaika siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa, sekä vakiomuotoinen maantiepalautus, jos se on saatavilla alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi käytettävissä ovat live-asiakaspalvelijan puhelintuki, verkkopohjainen RMA- ja korjauspyyntöjen käsittely sekä korjausten ja tapausten tilaseuranta.
Sopimus tulee yleensä hankkia laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Tarkat aktivointi- ja päättymispäivät määräytyvät Zebran rekisteröinnin ja myyntialueen sopimusehtojen mukaan. Z1AE-TC73XX-3C03 on palvelutuote, ei mobiilitietokone tai korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 päivää korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-asiakaspalvelijan puhelintuki, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maantiepalautus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Laitteen vaihto | Uudenveroinen korvaava laite voidaan toimittaa, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjauspyyntöjen käsittely |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelu tuettujen mobiilitietokoneiden sopimuksille |
| Kelpoisuus | Sopimus on yhdistettävä kelpuutettuun TC73XX-laitteeseen ja voimassa olevaan sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-3C03 on tarkoitettu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti TC73-malleille ja kelpuutetuille TC73-kokoonpanoille. Palvelu kohdistetaan rekisteröityyn laitteeseen sarjanumeron perusteella. Lisävarusteet voivat kuulua palveluun vain Zebran lisävarusteiden kelpoisuussääntöjen mukaisesti.
Tarkka malli, alue, sarjanumero ja ostopäivä tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista. Ominaisuudet, toimitukset, tukiajat ja sopimuksen saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Palvelu ei yleensä kata katoamista, varkautta, tahallista vahingoittamista, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia tai korjauksia, rekisteröimättömiä laitteita eikä määritellyn palvelualueen ulkopuolisia palveluita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-3C03 is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC73XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, accidental breakage, cracked displays and other eligible components. The service includes Zebra-authorized depot repair, a standard three-day turnaround after receipt at the repair center, live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, eligible software and Android LifeGuard security updates, online RMA processing and repair-status tracking.
If a device cannot be economically repaired, a like-new replacement may be supplied. VisibilityIQ OneCare is available for supported mobile-computer contracts. The service is generally purchased with the device or within 30 days of purchase and must be registered against a valid serial number. Availability and exact terms vary by country, region and device configuration.
