Zebra OneCare Essential Support Service for TC73XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja tietoturvapäivitysten tuen kolmen vuoden ajan. Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tekemään liiketoimintakriittisten mobiilipäätteiden huoltokustannuksista ennakoitavia.
Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat, valmistusvirheet sekä osat ja työn. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa depot- tai palautushuoltona. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen Zebran ehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu paikallisen liiketoiminta-ajan mukainen priorisoitu puhelintuki, verkkotuki ja tietämyskanta sekä korjaustilausten ja palautusvaltuutusten hallinta. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palvelu ei ole paikan päällä toteutettava teknikkopalvelu.
OneCare Essential tukee käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä palveluun kuuluville TC73-laitteille. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, sopimustietoihin, tietoturvapäivityksiin ja huollon suorituskykymittareihin. Palvelun saatavuus ja tarkka sisältö määräytyvät laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3C00 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun luonne | Osat ja työ |
| Korjaustapa | Depot-/palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisena liiketoiminta-aikana, tyypillisesti 8×5 |
| Toimitus | Maapalautus kuljetusehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Tuoteperhe | TC73XX |
| Palveluluokitus | Huolto- ja palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja Zebra TC73XX -laitemäärityksille, jotka kuuluvat Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumerolla ja alueellisilla Zebra-palveluehdoilla.
Palvelusopimus koskee Zebra TC7 -sarjan mobiilitietokonelaitteistoa. Se ei sisällä itse mobiilitietokonetta, akkua, telakointiasemaa, skannerilisävarustetta tai erillistä ohjelmistolisenssiä. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC73XX provides three years of comprehensive repair, technical support, software maintenance and security-update support for eligible Zebra TC73 mobile computers. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, parts and labour, and depot-based repair service.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair depot. Support is provided by priority live-agent telephone service during local business hours, typically 8×5, together with online support and knowledge-base access. The service also supports eligible operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
VisibilityIQ OneCare provides repair-order visibility, entitlement information, security-update reporting and repair-performance metrics. Eligibility, availability and service terms depend on the covered device serial number and regional Zebra conditions. The service is not an on-site technician service and does not include the TC73 device or separate hardware accessories.
