Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus Zebra TC73/TC73XX -mobiilitietokoneille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus Zebra TC73/TC73XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja tuen, joka ulottuu laitteen vakiotakuuta pidemmälle. Se sisältää muun muassa tapaturma- ja kulumissuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Palvelusopimus soveltuu yrityskäyttöön vähittäiskaupassa, varastoissa, tuotannossa, kuljetuksessa, logistiikassa ja kenttähuollossa. Se auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia, ylläpitämään laitteiden toimintakuntoa ja seuraamaan palvelutilannetta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin avulla.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, Proactive Battery Replacement, Dashboard and Commissioning |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3703 |
| Palvelutyyppi | Uuden laitteiston huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, joka sisältää tapaturmavahingot, normaalin kulumisen, toiminnalliset laiteviat ja valmistajan viat palvelukauden aikana |
| Korjaukset | Korjausosat ja työ sisältyvät palveluun. Taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti korvata vastaavalla uudenveroisella laitteella |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen tai tukikohtaan; normaali kolmen arkipäivän korjausaika laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Palautus sisältyy normaalina maakuljetuksena |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja asiakaspalvelijan puhelintuki paikallisina palveluaikoina, 8×5-periaatteella maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli | Pilvipohjainen näkyvyys korjausten tilaan ja historiaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, tukipyyntöihin, LifeGuard-päivityksiin sekä korjaus- ja toimitusmittareihin |
| Akun ennakoiva vaihto | Tuettujen vakiakkujen ennakoiva vaihto tai uusiminen; yleensä vähintään 10 laitteen laitekannalle |
| Laitteiden käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto voidaan aktivoida vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Hankinta-ajankohta | Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvien TC73/TC73XX-laitteiden hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC73/TC73XX -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu yritysten käsipäätteisiin, joita käytetään esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, kuljetuksessa, logistiikassa, majoituspalveluissa ja kenttähuollossa.
Laitteiden käyttöönotto- ja akkupalvelut voivat edellyttää vähimmäismääriä ja ennakkoaktivointia. Telakat, laturit, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja muut kuin vakiakut voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin. Palvelun kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year service and maintenance contract for Zebra TC73/TC73XX rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures and manufacturer defects during the service term.
The service includes repair parts and labor, standard three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra service center, return shipping by standard ground service, priority technical support, Zebra operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair status, repair history, support cases, contract entitlements, security updates and service metrics.
Proactive battery refresh is available for supported standard batteries, generally for a minimum fleet of 10 devices. Standard commissioning may be activated for deployments of 20 or more devices. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated TC73/TC73XX hardware. This service does not include 24/7 support or next-business-day advanced replacement associated with Zebra OneCare Select.
