Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC73-sarjan mobiilitietokoneille – Z1AE-TC73XX-3320
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-3320 on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan valmistusvirheiden, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja vahinkojen varalta. Hintaan sisältyvät osat ja työ, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen tekemät korjaukset sekä laitteen vaihto, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata.
Palveluun kuuluu puhelimitse saatava tekninen tuki, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville TC73-kokoonpanoille. Lisäksi käytettävissä ovat tekninen tietokanta, vianmääritys, verkkopohjainen huoltotilausportaali alueellisen saatavuuden mukaan sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, sopimusten ja palvelutasojen seurantaan.
Sopimus sisältää Premier-akun ylläpidon TC73-laitteen vakiokokoonpanon akulle. Korjaus tehdään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella. Tämä tavoite ei välttämättä sisällä laitteen lähetys- ja palautusaikaa. Vakiopalveluun sisältyy palautus maantiekuljetuksena, ja nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus on yleensä saatavilla Pohjois-Amerikassa sekä Euroopan unionin ja Euroopan vapaakauppajärjestön alueella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan piiriin kuuluvat tilanteet | Valmistusvirheet, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingot |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät; korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Vaihtopalvelu | Laite vaihdetaan, jos sitä ei voida taloudellisesti korjata |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Saatavilla |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android soveltuville TC73-kokoonpanoille |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy vakiopalveluun |
| Akun ylläpito | Premier-akun ylläpito TC73-laitteen vakioparistolle |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Seuranta ja raportointi | Huoltotilaukset, tapausten tila, sopimukset ja käyttöoikeudet, LifeGuard-päivitykset, korjausaste, korjaussyklit ja toimitukset ajallaan |
| Nopeutettu kuljetus | Kaksisuuntainen nopeutettu kuljetus yleensä Pohjois-Amerikassa sekä EU:n ja EFTA:n alueella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-3320 on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiota akkukokoonpanoa. Palvelu koskee laitteita, jotka on ostettu palvelun kanssa 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Sopimukseen kuuluva kattavuus on rekisteröitävä tai yhdistettävä suojattuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelu on suunniteltu muun muassa vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, valmistavan teollisuuden, kenttähuollon, terveydenhuollon ja kuljetusalan TC73-käyttöön. Palveluehdot, kuljetusmenetelmät, tuen saatavuus ja alueellinen kattavuus voivat vaihdella maittain. Lisäakut tai poikkeavat akkukokoonpanot saattavat edellyttää eri palvelutuotetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-3320 is a 3-year service and maintenance contract for Zebra TC73-series mobile computers using the standard battery configuration. It provides comprehensive protection against manufacturing defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labour included.
The service includes Zebra-authorised depot repair, replacement when a device is not economically repairable, live-agent telephone support, access to software and firmware releases, LifeGuard for Android security updates for eligible configurations, online technical resources, and VisibilityIQ OneCare dashboard reporting. Premier battery maintenance is included for the standard TC73 battery.
The repair turnaround target is 3 business days from receipt at the Zebra repair facility. Standard return shipping is by ground, while expedited two-way shipping is generally associated with North America and EU/EFTA coverage for this SKU. Regional terms and availability may vary. The service should normally be purchased within 30 days of the TC73 hardware purchase and requires a valid, identifiable device serial number.
