Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra TC73 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden käyttövarmuuden ylläpitämiseen. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjaukset, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymän.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan TC73-laitteiden elinkaarikustannuksia esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, tuotannossa, kuljetuksessa, logistiikassa ja kenttähuollossa. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt, osat ja työ sekä laitteen vianmääritys ja korjaus.
Korjauspalvelu toimii huoltokeskusmallilla, ja standardi korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Puhelintuki on saatavana paikallisina yritysaikoina tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Sopimukseen sisältyy myös TC73-laitteiden laajennetun akun standardihuolto, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3203 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Tuettu laiteperhe | TC73XX |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ, vianmääritys ja korjaus |
| Suojat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Huoltomalli | Huoltokeskuspalvelu / palautus huoltokeskukseen |
| Puhelintuki | 8×5 paikallisina yritysaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkuhuolto | TC73-laitteen laajennetun akun standardihuolto |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palvelusuoritusraportointi |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja yleensä sisältyvä maakuljetuspalautus, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja TC73XX-kokoonpanoille. Palvelusopimus kattaa tuetun TC73-laitteiston, eikä se ole yleinen Zebra-tulostimien, skannereiden tai POS-päätteiden huoltosopimus.
Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon ja oikeaan TC73-kokoonpanoon sopimusta hankittaessa. Kattavuus, vasteajat ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain ja lopullisen Zebra-sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX is a three-year maintenance and support contract for Zebra TC73-series ultra-rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional failure coverage, parts and labor, diagnosis and repair, software updates, LifeGuard for Android security updates and technical support.
The service includes depot repair with a standard turnaround objective of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. It also includes standard maintenance for the TC73 extended-capacity battery, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 devices. Coverage and service conditions are subject to the applicable Zebra contract and service-region terms.
