Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC73XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC73 -sarjan erittäin kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävät depot-korjaukset.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä korjauksissa tarvittavat osat ja työn. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy 8×5-puhelintuki, pääsy Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, laiteohjelmistopäivityksiin ja soveltuvin osin Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huolto- ja laitekannan raportointiin, huoltotapausten ja sopimuksen tilaan sekä korjausten elinkaaren ja laitteiden palautusten seurantaan.
Sopimus on tarkoitettu rekisteröitäväksi kunkin suojatun laitteen sarjanumerolle, ja se tulisi hankkia 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Vakiomallisen TC73-akun huolto sisältyy palveluun. Muiden akkutyyppien ja lisävarusteiden kattavuus on tarkistettava erikseen Zebra-palvelusopimuksesta. Alueellinen saatavuus, nouto- ja palautusehdot, vasteajat sekä palvelun sisältämät vaihtoehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3113 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuuden peruste | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset ja soveltuvin osin Android LifeGuard -päivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Komponenttien vaihto | Vakiomallisen TC73-akun huolto |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Lisäresurssit | Verkkotietokanta, verkkokoulutus, huoltoresurssit ja uuden julkaisun päivitykset |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Suositeltavasti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille sekä niille TC73XX-kokoonpanoille ja varianteille, jotka kuuluvat kyseisen Zebra-palveluoikeuden piiriin. Palvelu liittyy TC73-tuoteperheeseen, eikä sitä tule automaattisesti olettaa yhteensopivaksi TC78-, TC72- tai TC77-laitteiden, telakoiden, latureiden, liipaisimien, RFID-lukijoiden, akkujen tai muiden lisävarusteiden kanssa ilman erillistä mainintaa palvelusopimuksessa.
Tämä on palvelutuote, ei TC73-laitteisto. Tarkka kattavuus, alueellinen saatavuus, akkujen käsittely, noutoehdot ja rekisteröitävien laitteiden kelpoisuus tulee varmistaa Zebra-palvelusopimuksesta ja suojattavien laitteiden sarjanumeroista.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year support and repair service for eligible Zebra TC73-series ultra-rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, with depot-based repair and a target turnaround of three business days after Zebra receives the device.
The service includes 8×5 live-agent telephone technical support, access to Zebra software and firmware releases, applicable Android LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, standard commissioning, online knowledge resources and standard battery maintenance for the standard TC73 battery configuration. Coverage, regional availability, collection terms and accessory eligibility are subject to the applicable Zebra service agreement.
