Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC73XX -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden käyttövarmuuden tukemiseen. Sopimus tarjoaa kattavan suojan normaalin laitetakuun lisäksi, mukaan lukien korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android LifeGuard -päivitykset sekä standardin akun ylläpidon.
Palveluun sisältyvät osien ja työn kattava korjaus, laitteen vianmääritys, standardimuotoinen käyttöönotto sekä verkkopohjainen palvelu- ja korjausnäkyvyys. Zebra voi valmistella huolletun tai vaihdetun laitteen asiakkaan määrittämällä ohjelmistolla, sovelluksilla ja asetuksilla, jotta laite voidaan palauttaa käyttöön mahdollisimman sujuvasti.
Tekniseen palveluun kuuluu 8×5-puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina sekä kolmen työpäivän korjauskäsittelyaika sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palvelu sisältää standardilogistiikan ja maantiepalautuksen. Nopeutettu toimitus ei sisälly tähän tuotenumeroon.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX |
| Tuotenumero | Z1AE-TC73XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ, laitteiston vianmääritys ja korjaus |
| Huoltoaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, soveltuvat laiteohjelmistot sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Standardin TC73-akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelun näkyvyys | Verkkopohjainen korjaus- ja palvelunäkyvyys sekä VisibilityIQ OneCare -raportointi |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Tool -tuki |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maantiepalautus |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Aktivointi | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti TC73-laitteille ja niiden TC73-sarjan kokoonpanoille. Sopimus on yhdistettävä laitteen tarkkaan malliin, sarjanumeroon ja akkukokoonpanoon.
Sopimuksen ei tule olettaa kattavan Zebra TC78 -laitteita, ellei niitä ole erikseen mainittu ostosopimuksessa. Standardi akun ylläpito koskee standardia akkukokoonpanoa, eikä tarkoita rajatonta akunvaihtoa. Sopimus on palvelutuote, ei TC73-mobiilitietokone, tulostin, päätelaite tai vara-akku.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC73XX ultra-rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage beyond the standard hardware warranty, including repair services, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, 8×5 technical support, software updates, Android LifeGuard security updates, standard battery maintenance and standard device commissioning.
The contract includes a three-business-day depot repair turnaround after Zebra receives the device, standard logistics and web-based service visibility. It must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Coverage must be matched to the specific eligible TC73XX device, serial number and battery configuration; TC78 devices are not automatically covered.
