Zebra OneCare Essential Service Contract for TC72XX
Zebra OneCare Essential on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukisopimus. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardin akun ylläpidon sekä korjausten ja palveluoikeuksien seurannan.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot Zebran sopimusehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti. Laitteet korjataan Zebran valtuuttamissa huoltokeskuksissa hyväksyttyjä osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan yksikköön.
Palveluun sisältyvät VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, online-korjauspyynnöt ja RMA-tuki, korjausten tilaseuranta, palveluoikeuksien tiedot sekä teknisen tuen tapausten ja elinkaaren seuranta. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Normaali tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC72XX-laitteisto.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1AE-TC72XX-5100 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot sopimusehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat huoltokeskukset ja hyväksytyt huoltomenettelyt |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan aikana |
| Akun ylläpito | Standardin TC72XX-akun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maantiepalautus sisältyvät palveluun |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa laite- ja ohjelmistoversioissa |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC72XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC72/TC77 -tuoteperheen ja yhteensopivien TC72XX-kokoonpanojen yhteyteen.
Laite, kokoonpano ja sarjanumero tulee tarkistaa ennen tilaamista. Lisävarusteet, telakat, laturit, kaapelit ja kolmannen osapuolen laitteet eivät kuulu automaattisesti palveluun, ellei niitä ole erikseen määritetty palveluoikeudessa. Laajennetun kapasiteetin tai muun kuin standardin akun kattavuus voi edellyttää erillistä vahvistusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC72XX, reference Z1AE-TC72XX-5100, is a 5-year comprehensive service contract for compatible Zebra TC72XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and regional conditions. The service includes Zebra-authorized repair, standard battery maintenance, standard logistics, an online repair and RMA process, 8×5 technical support, operating-system updates, supported LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare reporting.
The target repair turnaround is 3 business days from receipt at the Zebra repair facility. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact coverage, availability and eligibility may vary by country, device configuration and serial number.
