Zebra OneCare Essential TC72XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää osat ja työn, korjaukset, normaalin kulumisen kattavuuden sekä tapaturmaisten vaurioiden suojan Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palveluun kuuluvat myös puhelintuki, verkkopohjaiset tietolähteet, laiteongelmien vianmääritys, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard -päivitykset tuettuihin Android-versioihin. Korjausten yhteydessä hyödynnetään Zebra-valtuutettuja huoltopalveluita ja osia. Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus sekä pilvipohjainen huoltoraportointi auttavat seuraamaan huoltojen ja palvelutoimien etenemistä.
Tämä on palvelusopimus, ei fyysinen mobiilitietokone, varaosa tai erillinen ohjelmistolisenssi. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteen ostosta, ja se liitetään katettavaan laitteeseen sekä sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC72XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava osien ja työn kattavuus |
| Sisältö | Korjaukset, ylläpito ja tapaturmaisten vaurioiden suoja |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tietolähteet |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tukipäivitykset soveltuvin osin |
| Zebra LifeGuard | Tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Device Diagnostic | WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistaminen |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoja ja korjauksia varten |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten suorittama huolto |
| Korjaustapa | Huoltoon toimitettava tai huoltokeskuksessa tehtävä korjaus toimituksineen |
| Palvelun vaste | Tyypillisesti seuraavan työpäivän vaste osille ja työlle |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanotosta tai vianmäärityksestä palvelujärjestelystä ja viasta riippuen |
| Raportointi | Pilvipohjainen Repair Service Dashboard huoltojen, tapausten, sopimusten ja LifeGuard-päivitysten seurantaan |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC72XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC72XX-3C20 on tarkoitettu Zebra TC72 -mobiilitietokoneille ja yhteensopiville Zebra TC72XX -tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu koskee vain siihen liitettyä, tukikelpoista Zebra TC72XX -laitetta eikä muita Zebra-laitteita.
Akkujen, kulutusosien, kosmeettisten vaurioiden, väärinkäytön ja luvattomien muutosten kattavuuteen voi liittyä sopimuskohtaisia ehtoja. Todellinen korjausaika, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC72XX-3C20 is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC72 and eligible TC72XX mobile computers. It includes parts and labor, repair and maintenance, normal wear coverage, accidental-damage protection, telephone support, online knowledge resources, applicable software and operating-system updates, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service also provides expedited two-way shipping, device diagnostics, Zebra-authorized repair procedures, and cloud-based visibility into repairs, cases, contracts, and LifeGuard updates. The contract is associated with the covered device and its serial number and should generally be purchased within 30 days of the related hardware purchase. Actual coverage, exclusions, turnaround times, shipping arrangements, and regional availability are governed by Zebra’s service agreement.
