Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 4 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja palvelusopimus. Se tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu huoltokorjaus, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimuksen voimassaoloa, laiteoikeuksia ja korjausraportointia.
Jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, se voidaan vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, pois lukien toimitusaika ja mahdolliset alueelliset poikkeukset. Palvelu on ostettava laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja vahinkoturvasopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Huoltomenetelmä | Zebra-valtuutettu huoltokeskuskorjaus |
| Korjauspalvelu | Normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, toimitusaikaa lukuun ottamatta |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Tekninen tuki | 8×5-reaaliaikainen tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Seuranta ja raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimuksen, laiteoikeuksien, toimitusten, korjausmittareiden ja LifeGuard-analytiikan seuranta |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Ostoajankohta | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Alueelliset ehdot | Palveluehdot, toimitusvaihtoehdot ja käsittelyajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle, joka kuuluu Zebra TC701 -tuoteperheeseen. Yhteensopivuutta muiden TC70-sarjan mallien kanssa ei tule olettaa ilman Zebran tai jälleenmyyjän vahvistusta.
Palvelusopimus ei sisällä TC701X-laitetta, vaan laitteisto on hankittava erikseen. Palveluoikeus rekisteröidään normaalisti laitteen sarjanumerolle. Lisävarusteiden, kuten akkujen, latureiden ja telakoiden, kattavuus määräytyy Zebran lisävarusteita koskevien ehtojen ja kyseisen palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a four-year comprehensive service contract for the Zebra TC701X mobile computer. It includes protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, as well as authorised depot repair, expedited two-way shipping and 8×5 live-agent telephone support.
The service also provides software support, applicable Android and Zebra LifeGuard security-update support, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, support-case, contract and device-entitlement visibility. The standard repair target is three business days after the device is received at the repair facility, excluding shipping time and subject to regional exceptions. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
