Zebra OneCare Essential Service for TC701X – Z1AE-TC701X-4C13
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteille, korjaustukea, teknistä neuvontaa sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä. Kattavuuteen sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusvirheet.
Palvelu sisältää osat ja työn korjauskelpoisten vikojen yhteydessä sekä laitteen korjauksen, kunnostuksen tai vaihdon silloin, kun korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Depot-korjauksen normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy maantiepalautus, ja nopeutettu noutopalvelu mahdollistaa laitteen kuljetuksen asiakkaan toimipisteestä huoltokeskukseen.
Tekniseen tukeen kuuluu ensisijainen pääsy Zebra-tukeen, vianmääritys, korjaustilausten ja palautusten käsittely sekä puhelintuki arkisin paikallisten työaikojen mukaisesti, tyypillisesti 8×5-palveluna. Lisäksi palvelu sisältää käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjaustilauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, laiteoikeuksiin, korjausten läpimenoaikoihin ja palvelumittareihin. Mukana on myös standardimuotoinen laitteiden käyttöönotto, jonka yhteydessä voidaan sopimuksen laajuuden mukaan ladata hyväksyttyjä sovelluksia, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioita sekä laiteasetuksia.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC701X-laitteisto, akku, telakka, skanneri, tulostin tai maksupääte. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 palveluoikeutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC701X-4C13 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Tuettu laite | Zebra TC701X -mobiilitietokone |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priority-tuki ja puhelintuki 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palveluoikeutta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu erityisesti vähintään 20 laitteen laitekannoille, joissa tarvitaan yhdenmukaista huoltoa, teknistä tukea, laitehallinnan näkyvyyttä ja käyttökatkojen hallintaa. Palveluoikeus tulee vahvistaa laitteiden sarjanumeroiden ja asiakkaan alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a four-year maintenance and support service for Zebra TC701X mobile computers. It provides comprehensive protection for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with repair, restoration or replacement where applicable.
The service includes parts and labour coverage, priority technical support, 8×5 telephone assistance, operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions, expedited device collection, three-business-day depot repair after receipt at the Zebra service centre, and ground return shipping. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair orders, support cases, contracts, entitlements and service metrics. Standard device commissioning is also included. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service entitlements.
