Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun keskitettyyn palvelunhallintaan.
Palveluun kuuluvat myös laitteen käyttöönotto, standardimuotoinen huoltologiistiikka ja ennakoiva akunvaihto, jonka tarkoituksena on vähentää akun kulumisesta aiheutuvia käyttökatkoja. OneCare Essential -palvelutaso tarjoaa pääsyn tekniseen live-tukeen normaaleina toimistoaikoina sekä laitteen korjauksen Zebra-huoltokeskuksessa palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus ei sisällä TC701X-laitetta tai lisävarusteita. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 palvelusopimusta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä laitetta; kyseessä on palvelusopimus |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Valmistajan virheet | Sisältyvät palveluun |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskusten kautta |
| Korjausten käsittelyaika | Tyypillisesti kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa, maantieteellisen sijainnin ja palveluehtojen mukaan |
| Huoltologiistiikka | Standardimuotoinen huoltologiistiikka ja standardimuotoinen palautuslähetys korjauksen jälkeen alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-tuki normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen tuen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelunhallintapaneeli |
| Seuranta ja raportointi | Huolto- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja kattavuustiedot, huoltotilanteen raportointi sekä LifeGuard-päivitys- ja tietoturvaraportointi |
| Laitteen käyttöönotto | Sovitun ohjelmiston, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja soveltuvan LifeGuard-version asennus |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
| Taloudellisesti korjauskelvoton laite | Korvaava laite tai korjaus Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Ostoaika | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille ja TC701-tuoteperheelle. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita Zebra-sopimusehtojen mukaisesti.
Laitteen kelpoisuus, sarjanumerokohtainen kattavuus, lisävarusteiden sisältyminen, akun kattavuus, alueellinen palvelu, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja käyttöönoton laajuus määräytyvät sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Palvelu ei ole välitön vaihtolaitteiden toimituspalvelu, vaan siihen sovelletaan OneCare Essential -palvelutason standardimuotoista huoltologiistiikkaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a four-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC701X mobile computers. It includes accidental damage protection, coverage for functional failures and normal wear and tear, Zebra repair services, standard logistics, operating-system updates, Android LifeGuard security updates where supported, device commissioning, proactive battery replacement and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service also provides standard business-hours live-agent technical support, repair and contract visibility, service-status reporting and coverage for manufacturer defects. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase, requires a minimum order of 20 service contracts and does not include the TC701X hardware itself.
