Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 4 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on Zebra TC701X -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä standardiakun Premium Battery Maintenance -palvelun.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, nopeutettu laitteen nouto korjausta varten sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli palvelun seurantaan. Korjausten tyypillinen käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessaan. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen vaihtolaite.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, valmistusvirheet sekä vahinkoperusteiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC701X-laitteen hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä itse TC701X-laitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC701X-4310 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Korjauspalvelu | Tyypillisesti kolme työpäivää Zebran vastaanotettua laitteen korjauskeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Korjausprosessi | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-prosessi |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun palvelukauden aikana |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance vakiakulle |
| Akkujen vaihto | Palvelu kattaa soveltuvuustestin läpäisemättömien akkujen vaihdon; Premium-palvelu voi mahdollistaa useita vaihtoja sopimuskauden aikana |
| Laitenouto | Tehostettu kuriirinouto asiakkaalta Zebra-korjauskeskukseen |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, korjaus- ja tapausprosessit, käsittelyajat, korjausmäärät sekä muut palvelumittarit |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle ja kuuluu Zebra TC701 / TC7 -tuoteperheeseen. Palvelu koskee vastaavaa TC701X-laitteistokokoonpanoa, ja sopimus tulee yhdistää laitteen sarjanumeroon Zebran valtuutusprosessin mukaisesti.
Palvelu ei sisällä TC701X-laitetta eikä ole tarkoitettu erilliselle TC701-päätelaitteelle, tulostimelle, skannerille, näytölle tai lisävarusteelle. Tukiajat, korjauspaikat, toimitustavat ja palvelun tarkka sisältö voivat vaihdella maan tai sopimusalueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a four-year comprehensive service contract for Zebra TC701X mobile computers. It includes priority telephone support during standard local business hours, depot repair, ground return shipping, expedited device collection, software and firmware updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, and Premium Battery Maintenance for the standard battery.
The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for monitoring repairs, support cases, contract details, repair turnaround and other service-performance metrics. A like-new replacement device may be supplied when repair is not economically practical. The contract must be purchased within 30 days of the associated TC701X hardware and does not include the device itself. Regional terms, service availability and entitlements may vary.
