Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 3 vuoden kattava huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC701X/TC70x -yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää depot-huollon osineen ja töineen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä korjausten verkkoseurannan.
Kattavaan palveluun sisältyvät myös tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan virheistä johtuvat viat Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjausten tavoiteltu läpimenoaika on noin kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Palveluun kuuluu VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, huoltosopimustietoihin, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin sekä huollon suorituskykymittareihin. Lisäksi laitteille voidaan tehdä käyttöönoton valmistelu, kuten asiakassovellusten ja asetusten lataus sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden esiasennus.
Laajennetun kapasiteetin akuille tarkoitettu Premium Battery Maintenance auttaa tunnistamaan heikkenevät akut ja tukee ennakoivaa akunvaihtoa tai -huoltoa. Näin voidaan ylläpitää käyttöaikaa ja henkilöstön työskentelyvalmiutta koko sopimuskauden ajan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava laite, laturi, akku, teline tai ohjelmistolisenssi. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Zebra on ilmoittanut TC70x-tuoteperheen myynnin päättyneeksi ja palvelu- ja tukitoimintojen päättymispäiväksi 31.12.2026. Kolmen vuoden sopimuksen saatavuus tulee siksi varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja laajennettu huolto- ja tukisopimus mobiilitietokoneelle |
| Viite / osanumero | Z1AE-TC701X-3403 |
| Tuoteperhe | Zebra TC701X / TC70x |
| OneCare-palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelun toimitustapa | Depot-/carry-in-huoltopalvelu |
| Korjauksen tavoiteltu läpimenoaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttipuhelintuki paikallisena normaalityöaikana, yleensä 8×5 |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ katettuihin laitteistovikoihin |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavaan palveluun |
| Valmistajan viat | Sisältyvät palveluun |
| Vaihtolaite taloudellisen korjauskelvottomuuden tapauksessa | Mahdollinen Zebran käytäntöjen mukaisesti |
| Käyttöjärjestelmätuki | Pääsy soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetun laite- ja ohjelmistokokoonpanon mukaisesti |
| Korjausten verkkohallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönoton valmistelu | Sisältyy tähän kokoonpanoon |
| Akun huolto | Premium Battery Maintenance laajennetun kapasiteetin akulle |
| Logistiikka | Standard logistics sisältyy palveluun |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC701X-3403 on tarkoitettu Zebra TC701X/TC70x -yrityskäyttöön suunnatuille kannettaville mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen kuuluvia laitteita, ja sarjanumeroihin sekä alueelliseen saatavuuteen voi liittyä rajoituksia.
TC70x-tuoteperheen ilmoitettu palvelu- ja tukitoimintojen päättymispäivä on 31.12.2026. Kolmen vuoden palvelusopimuksen soveltuvuus tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista laitteen sarjanumeroiden ja käyttöalueen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a three-year comprehensive service agreement for Zebra TC701X/TC70x enterprise handheld mobile computers. It includes depot repair coverage for parts and labor, priority telephone support during standard local business hours, access to applicable operating-system and Zebra LifeGuard security updates, standard return logistics, online repair management, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The agreement also includes device commissioning for this configuration and Premium Battery Maintenance for extended-capacity batteries. Comprehensive coverage includes accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms. The repair turnaround target is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair depot.
The service must generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. The minimum order quantity is 20 units. TC70x service and support is stated by Zebra to end on December 31, 2026, so three-year contract availability should be confirmed with Zebra or an authorised reseller for the intended region and device serial numbers.
