Zebra OneCare Essential Service for TC701X – Z1AE-TC701X-3310
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu kolmen vuoden huolto-, tuki- ja laajennettu takuupalvelu. Kyseessä on palvelusopimus, ei itse TC701X-laite tai fyysinen lisävaruste.
Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja vastaan. Laitteet huolletaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Vakiomuotoinen palautus toimitetaan maakuljetuksena.
Sopimukseen sisältyvät paikallisten aukioloaikojen mukainen priorisoitu live-agentin tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Online-palveluportaali mahdollistaa huoltotilausten ja RMA-tapausten hallinnan.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteisiin, tapausten elinkaareen, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin. Lisäksi raportointi kattaa huoltojen suorituskyvyn ja toimitukset.
Expedited Collections -palvelu mahdollistaa kuriirinoudon asiakkaan toimipaikasta Zebra-huoltokeskukseen. Premium Battery Maintenance koskee TC701X-laitteen vakiakkua ja sisältää sopimusehtojen mukaisen akkujen testauksen sekä rajoittamattoman määrän vaihtoak kuja sopimuskauden aikana, kun akun katsotaan alittavan vaaditun lataussuorituskyvyn kynnysarvon.
Palveluun ei kuulu saman päivän vaihtolaitepalvelua tai ympärivuorokautista teknistä tukea. Saatavuus, huoltoon noutamisen alueet, toimitusajat, poikkeukset ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite- ja osanumero | Z1AE-TC701X-3310 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojaukset | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Huollon tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä ma–pe 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Huollonhallinta | Online-huoltotilausten ja RMA-tapausten hallinta |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huoltotilanne, tapausten elinkaari, sopimukset ja käyttöoikeudet, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltojen suorituskyky ja toimitukset |
| Logistiikkapalvelu | Expedited Collections, kuriirinouto asiakkaan toimipaikasta Zebra-huoltokeskukseen |
| Akkuvaihtoehto | Premium Battery Maintenance TC701X-laitteen vakiakulle |
| Akun ylläpito | Akun suorituskyvyn testaus ja sopimusehtojen mukaiset vaihtoakut ilman määrällistä rajoitusta sopimuskauden aikana |
| Hankinta-ajankohta | Laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle ja sen vakiakulle. Tuote kuuluu Zebra TC701 -tuoteperheeseen.
Palvelu ei automaattisesti kata muita Zebra-malleja, tulostimia, telakoita, lisävarusteita tai muita POS-laitteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Palvelu tulee yleensä hankkia laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X – Z1AE-TC701X-3310 is a three-year service, support and extended maintenance plan for the Zebra TC701X mobile computer. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
The service includes authorised Zebra depot repair, an approximately three-business-day turnaround target after device receipt, ground return shipping, priority live-agent technical support during local business hours, operating-system updates and supported Android LifeGuard security updates. Customers also receive online repair-order management and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The plan includes Expedited Collections for courier pickup from the customer location and Premium Battery Maintenance for the standard TC701X battery. It does not include same-day replacement or 24/7 technical support. Regional availability, shipping timelines, exclusions and registration requirements are subject to the applicable Zebra service agreement.
