Zebra OneCare Essential Service Contract for TC58XX – Z1AE-TC58XX-5323
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, päätelaite, skanneri tai fyysinen lisävaruste.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, korjaukset, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja laitteen vianmäärityksen. Korjauspalveluun sisältyvät sopimusehtojen mukaisesti osat ja työ. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen ehtojen mukaisesti.
OneCare Essential auttaa vähentämään TC58-mobiilitietokoneiden käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoympäristöissä, jakelussa ja kenttähuollossa. Sopimus on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja tietyt palveluominaisuudet voivat vaihdella maittain, alueittain ja laitekokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Huolto ja tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sopimusehtojen mukaisesti |
| Korjausten läpimenoaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Vianmääritys | Zebran mobiilitietokoneiden diagnostiikkatyökalut WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien selvittämiseen |
| Huollon hallinta | Verkossa toimiva RMA-tuki sekä korjaus- ja palvelutilaraportointi |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -näkymät korjauksille, sopimuksille, tapauksille ja palvelun suorituskyvylle |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning tuettuihin laitekäyttöönottoihin |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; normaali maakuljetuspalautus sisältyy Essential-palveluun |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance TC58-laitteen vakiakulle |
| Oston ajoitus | Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC58 -käsitietokoneperheelle. Palvelu on tarkoitettu tuetuille TC58-kokoonpanoille, mukaan lukien vakiovarustellulla akulla toimitettavat kokoonpanot.
Yhteensopivuus ja palvelukelpoisuus voivat riippua laitteen alueesta, kokoonpanosta ja Zebran palveluehdoista. Sopimus ei kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, telakoita, maksupäätteitä tai muita POS-oheislaitteita. Tarkka vähimmäistilausmäärä ja palvelun alueellinen saatavuus tulee vahvistaa jälleenmyyjältä tai Zebra-kanavakumppanilta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC58XX – Z1AE-TC58XX-5323 is a 5-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra TC58-series mobile computers. It covers accidental damage, functional failure, normal wear and tear, repairs, technical support, operating-system updates, Android LifeGuard security updates and device diagnostics.
The service includes live-agent telephone support during local business hours, a 3-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare access, expedited two-way shipping and Premier Battery Maintenance for the standard TC58 battery. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. A minimum order quantity of 20 units applies according to the referenced listing and should be confirmed with the reseller or Zebra channel partner.
