Zebra OneCare Essential Service Contract for TC58XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta sekä Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien mukaisen korjauksen.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten sekä akun ylläpitopalvelun avulla. Palveluun sisältyvät myös laitteen vianmääritys, korjaus- ja RMA-tuki, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -raportointi, jos palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Kyseessä on huoltokeskuksessa suoritettava depot-huoltopalvelu, ei paikan päällä tehtävä korjauspalvelu. Normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korvata vaihtolaitteella sopimusehtojen mukaisesti.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelu myydään yksittäisenä palveluoikeutena, ja ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä. Palvelun saatavuus, alueelliset ehdot ja tarkat akun vaihtoa koskevat oikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-5313 |
| Palvelun luonne | Työ ja ylläpito |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | Zebra TC58XX |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjaustapa | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -raportointi tuetuissa kokoonpanoissa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akun ylläpito | Tehostettu ylläpito TC58-standardakulle |
| Keräyspalvelu | Nopeutettu keräys tietyissä Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden kokoonpanoissa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy Essential-palvelumalliin |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5313 on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille ja TC58XX-perheen kokoonpanoille, joissa on standardiakku. Palvelusopimus kattaa palveluoikeuden eikä sisällä itse TC58-laitetta.
Palvelu ei ole tarkoitettu TC53- tai TC52-laitteille, tulostimille, maksupäätteille tai muille Zebra-tuoteperheille. Se ei myöskään ole maksunkäsittelytilaus tai maksupäätteen takuu.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5313 is a five-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra TC58 mobile computers and TC58XX family configurations with the standard battery. It includes repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra-authorized depot repair.
The service provides 8×5 technical support during local business hours, software support, applicable operating-system releases, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard commissioning, enhanced standard-battery maintenance and VisibilityIQ OneCare reporting where supported. Standard repair turnaround is three business days from receipt at the repair depot, with ground return shipping included under the Essential service model.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The minimum order quantity is 20 units. Expedited collection is available only for specified North American and EU/EFTA configurations, and service availability and detailed terms may vary by country or region.
