Zebra OneCare Essential for TC58XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on neljän vuoden laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelusopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteen katetuille vika- ja vauriotilanteille sekä Zebra-valtuutetun korjauspalvelun Zebra-hyväksytyillä osilla ja korjausmenetelmillä.
Palveluun sisältyy kolmen työpäivän korjaustavoite laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen, standardiakun Premier Maintenance -huolto sekä kaksisuuntainen nopeutettu kuljetus. Tämä tarkoittaa nopeutettua toimitusta Zebra-huoltoon ja korjatun laitteen palautusta asiakkaalle. Korjausaika ei sisällä asiakkaan lähetykseen, kuljetukseen, tulliselvitykseen tai vianmääritykseen kuluvaa aikaa.
OneCare Essential sisältää priorisoidun teknisen puhelintuen normaalina työaikana sekä Zebra-ohjelmistoihin ja tietoturvapäivityksiin liittyvän tuen ohjelman ehtojen mukaisesti. Korjausten ja sopimusten hallintaan on saatavilla työkaluja Zebran tukipalveluportaaleissa. Palvelu on saatavilla vain Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella, ja se on tilattava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-4320 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja katetuille laitevika- ja vauriotilanteille |
| Huoltomalli | Palautus huoltoon / korjaamohuolto |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Akkuhuolto | Premier Maintenance standardiakulle |
| Kuljetus | Kaksisuuntainen nopeutettu kuljetus |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjauspalvelu |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Zebra OneCare Essential -ohjelmaan liittyvä tuki |
| Palvelunhallinta | Korjaus- ja sopimushallinnan työkalut Zebra-tukiportaaleissa |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
| Maantieteellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -sarjan mobiilitietokoneille sekä niiden mukana toimitetulle tai käytössä olevalle standardiakulle. Palvelu on yhdistettävä täsmälleen oikeaan TC58XX-tuotekokoonpanoon ja laitteen sarjanumeroon rekisteröinnin tai tukipyynnön yhteydessä.
Kyseessä ei ole Zebra TC58XX -laite, vaan neljän vuoden huolto- ja tukisopimus, joka suojaa soveltuvaa TC58XX-mobiilitietokonetta ja sen standardiakkua. Palvelu on tilattava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a four-year extended service, maintenance and warranty-support contract for Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for covered device failures and damage, factory-authorised Zebra repair using approved parts and procedures, and a three-business-day return-to-base repair target measured from receipt at the repair centre.
The service includes Premier Maintenance for the standard battery, two-way expedited shipping, priority live-agent technical support during standard business hours, and access to related software, security update and service-management support. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and is available only in North America and EMEA. Repair turnaround does not include customer dispatch, transport, customs clearance or diagnosis time.
