Zebra OneCare Essential – 4 vuoden palvelusopimus TC58XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-4113 on neljän vuoden takuu-, korjaus- ja ylläpitopalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan toiminnallisille vikatilanteille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu perustuu return-to-depot-korjausmalliin, jossa laite toimitetaan Zebran huoltopisteeseen korjattavaksi. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksissa käytetään Zebra-hyväksyttyjä osia, ja taloudellisesti kannattamattoman korjauksen sijaan laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen.
Sopimukseen sisältyvät myös priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, sopimustietoihin, tukipyyntöihin, korjausten elinkaareen ja LifeGuard-päivitysraportointiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC58XX-4113 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Laitetyyppi | Zebra TC58XX -mobiilitietokoneet |
| Akku | Vakiakku |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausmalli | Return-to-depot-korjaus Zebran huoltopisteessä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Varaosat | Zebra-hyväksytyt osat |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattava |
| Noutopalvelu | Kiireellinen nouto, kun saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiakaspalvelu paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilanteen, sopimusten, tukipyyntöjen, korjausten elinkaaren ja LifeGuard-päivitysten raportointi |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-4113 on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille sekä tuettuihin TC58E-malleihin soveltuvan sopimuskokoonpanon mukaisesti. Palvelu koskee TC58XX-perheen laitteita, joissa käytetään vakiakkua.
Sopimus hankitaan normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun alkaminen ja tarkka kattavuus määräytyvät Zebran sopimusrekisteröinnin, alueellisten ehtojen ja allekirjoitetun palvelusopimuksen perusteella. Laitteen sarjanumero tulee vahvistaa palveluoikeuden tarkistamiseksi.
Telineet, laturit, lisävarusteet ja vara-akut eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Noutopalvelun ja joidenkin muiden palveluominaisuuksien saatavuus voi vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-4113 is a four-year support, repair and maintenance service for eligible Zebra TC58XX mobile computers using the standard battery. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms.
The service uses a return-to-depot repair model with a target three-business-day turnaround after the device is received at the repair facility. It includes Zebra-qualified parts, standard battery maintenance, expedited collection where available in North America and EMEA, priority technical support during local business hours, software and firmware support, applicable Android LifeGuard updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Device commissioning is available for deployments of 20 or more units. Cradles, chargers, accessories and spare batteries are not automatically covered unless specifically listed in the service agreement. Exact entitlement, regional availability and contract registration must be confirmed against the device serial number and the signed Zebra service contract.
